抖音飛鴿工作新增【價格計算器】能力，客服可以在飛鴿工作臺幫助用戶計算預(yù)計到手價啦！具體該怎么操作，來看本期介紹！
4221 2024-01-27
快手年底最后一波大促來襲！本次我們將來為各位快手商家盤點一下有哪些快捷功能幫助客服快速處理用戶咨詢問題，更快速的接待和更周全的服務(wù)，能有效增加您的售前轉(zhuǎn)化率和降低售后問題帶來的丟單和損失哦。
4115 2024-01-16
為了給消費者提供更好的服務(wù)體驗，抖音電商平臺對售后退換規(guī)則進(jìn)行了升級調(diào)整，快來了解本次抖音規(guī)則!
4612 2024-01-16
淘寶天貓商家經(jīng)常遇到無法開票問題，一篇文章幫助商家理解不同的無法開票場景下開票解決方案 建議解決思路： 1、對比自身情況，明確無法開票問題類型 2、查詢對應(yīng)解決方案
Seller-Creator IM此功能允許賣家直接與 TikTok Shop 聯(lián)盟中心的達(dá)人溝通，這樣您就不再需要依靠Email或 WhatsApp 來聯(lián)系他們。創(chuàng)建更加無縫的溝通流程，增強賣家和創(chuàng)作者之間的協(xié)作。
重要通知！Shopee泰國站點聊聊回復(fù)率政策更新，將提高對店鋪聊聊回復(fù)率的要求，回復(fù)率低可能會受到懲罰，賣家請注意，公告如下：
2472 2024-01-02
視頻號小店「拒絕售后原因」功能，是指商家拒絕用戶售后申請時，必須勾選對應(yīng)的“拒絕售后原因”，且可以確認(rèn)“拒絕說明”內(nèi)容是否符合拒絕的實際情況，以便提供給用戶更清晰明確的拒絕原因，避免商家直接拒絕用戶申請，影響...
4290 2024-01-01
淘寶店鋪服務(wù)評價決定消費者口碑、與店鋪成交轉(zhuǎn)化、客戶留存息息相關(guān)。想挽回消費者口碑、想得到消費者認(rèn)可，因此平臺提供了「不滿意挽回」的服務(wù)能力，可以方便商家及時干預(yù)差評，提升消費咨詢體驗。
12939 2023-12-30
京麥-售后管理-交易糾紛于近期進(jìn)行系統(tǒng)升級，現(xiàn)招募商家使用，使用過程種有任何問題都可以反饋至京東，以下為本次京東交易糾紛系統(tǒng)升級內(nèi)容：
4693 2023-12-30
拼多多TEMU賣家可在賣家中心自行配置商品相關(guān)的消費者問答，作為商品詳情的補充說明，問答將展示在買家端的商品詳情頁面中。下面是甩手網(wǎng)針對該功能的介紹。
視頻號小店售后協(xié)商功能是指商家處理用戶售后申請時，可以通過該功能修改用戶申請的退款金額及售后類型，以為用戶提供更合理的售后服務(wù)，避免商家只能拒絕售后申請，影響用戶體驗。接下來是甩手網(wǎng)針對視頻號售后協(xié)商功...
10848 2023-12-26
為優(yōu)化消費者體驗，小紅書修訂了《小紅書商家自主客服服務(wù)管理規(guī)則》 ，具體內(nèi)容詳見附件，修訂后的規(guī)則預(yù)計于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
各位快手的商家在日常的客服接待過程中，可能會碰到一些用戶進(jìn)線發(fā)送不當(dāng)言論擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態(tài)，但為了不影響數(shù)據(jù)考核又憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀”的精神給用戶服務(wù)，對于這種情況...
3830 2023-12-12
本次快手小店平臺優(yōu)化了商家同意拒收后退款功能的需求，不僅可以滿足消費者售后訴求，還可以提升商家的售后處理效率。
7800 2023-12-05
為了提升淘寶/天貓消費者的購物體驗，降低消費者因不滿商家發(fā)貨速度而默默流失的風(fēng)險，已于2023年11月29日起，平臺將逐步面向所有淘寶、天貓賣家，符合以下條件，發(fā)起發(fā)貨相關(guān)代客投訴。
7383 2023-12-03
快手客服數(shù)據(jù)是店鋪考核的重要指標(biāo)，是提升客服接待效率、優(yōu)化店鋪客服服務(wù)質(zhì)量的有效參考，商家有必要及時關(guān)注指標(biāo)和會話，尤其是與平臺考核相關(guān)聯(lián)的各項客服實時數(shù)據(jù)。為了有效提高商家店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，提升客服...
2853 2023-12-03
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