小紅書商家可以通過在售后助手設(shè)置“售后策略”，提升處理訂單效率，那么應(yīng)該如何操作呢？
一、手機(jī)端操作指南
第一步，打開小紅書商家版APP點(diǎn)擊全部工具——售后助手；
在售后助手頁(yè)面下可以查詢到小助理已處理和未覆蓋的售后數(shù)據(jù)；
在售后策略處可以創(chuàng)建售后策略，或查看已創(chuàng)建的售后策略的相關(guān)信息。
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第二步，創(chuàng)建售后策略
點(diǎn)擊添加售后策略，選擇策略模板(根據(jù)節(jié)約時(shí)長(zhǎng)、使用場(chǎng)景和執(zhí)行操作規(guī)則進(jìn)行選擇)，點(diǎn)擊下一步
第三步，設(shè)置策略規(guī)則
填寫策略規(guī)則信息，點(diǎn)擊確認(rèn)創(chuàng)建并啟用
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二、電腦端操作指南——售后策略
登錄小紅書商家管理后臺(tái)
（1）點(diǎn)擊交易一售后管理—售后助手一售后概覽，即可查看小助理已處理和未覆蓋的售后數(shù)據(jù)；
（2）點(diǎn)擊策略列表—新建策略進(jìn)入創(chuàng)建售后策略的頁(yè)面
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①選擇策略模板，可以根據(jù)節(jié)約時(shí)長(zhǎng)、使用場(chǎng)景和執(zhí)行操作規(guī)則來選擇，點(diǎn)擊下一步；
②設(shè)置策略規(guī)則，填寫策略規(guī)則信息，點(diǎn)擊確認(rèn)創(chuàng)建并啟用
在售后助手——策略列表下方可以對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建的策略進(jìn)行“查看、開啟/禁用、更多”的操作。
查看：可以獲取該訂單的詳細(xì)信息，包括商品、物流、退款的信息。
更多：點(diǎn)擊更多在彈窗中選擇編輯或刪除，編輯即修改策略，刪除即刪除策略
關(guān)于小紅書售后助手功能的介紹就到這里，有需要的商家可以設(shè)置起來，有效提高訂單處理效率。
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