為優(yōu)化消費者體驗，小紅書修訂了《小紅書商家自主客服服務管理規(guī)則》 ，具體內(nèi)容詳見附件，修訂后的規(guī)則預計于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
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本次調(diào)整預計于2023年12月22日起正式實施，屆時，小紅書平臺將對商家在自主客服、電話、短信等溝通過程中或者在評價、補充回復、訂單備注等進行服務行為抽檢。如發(fā)現(xiàn)帶有人身攻擊、侮辱性等不文明語言，誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵他人，或者使用任何引起他人不滿的字句根據(jù)嚴重程度進行5-100分的處罰。
以上為本次甩手關(guān)于小紅書變更商家自主客服服務管理規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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