本次淘寶天貓 88VIP 9折消費券是無門檻的折扣消費券，即消費者在使用消費券時沒有湊單門檻要求，單張消費券可減免的金額上限為“商品實付金額”*10%且不超過券面面額。注意：單張無門檻消費券僅限核銷一次，券面面額未完...
3603 2025-06-12
為了在即將到來的大促期間有效降低退款率，京東商家可以配置并使用挽單工具。挽單工具能夠基于您配置的策略自動幫助商家減少不必要的退貨，保住來之不易的訂單，提高店鋪的整體運營效率。
1514 2025-06-11
小紅書詢購轉(zhuǎn)化是指用戶通過咨詢本店鋪客服，由店鋪客服促成該交易形成的銷售轉(zhuǎn)化。比如用戶想買鞋子但是擔心碼不正，想句問客服，這種情況就叫做詢購，如果客服回復迅速日非常專業(yè)，能夠成功打消用戶的疑慮，讓用戶下單...
1712 2025-04-17
抖音小店的小額打款是一款可以主動滿足商家或達人與消費者之間進行補運費、補差價等小額補償需求的功能，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。抖音商家該如何配置小額打款給客服，如何發(fā)起打款流程，具體操作往下看。
抖音達人需要為消費者提供帶貨訂單客服服務(wù)，消費者求助達人客服后，若需要商家協(xié)助解決，達人可向商家發(fā)起任務(wù)單；為了更好的維護達人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費者咨詢問題，商家需遵循平臺服務(wù)考核標...
13856 2024-08-21
快手 ? 「客服助手」是商家客服接待的坐席輔助工具之一，在識別到消費者意圖后，為商家推薦合適的解決方案，如應(yīng)答建議、話術(shù)建議和工具建議等，商家可一鍵點擊發(fā)送，同時支持內(nèi)容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和...
18323 2024-03-30
為提升京東商家咨詢服務(wù)考核數(shù)據(jù)監(jiān)控能力、降低周期考核違規(guī)被處置的可能，京麥后臺風險診斷能力中增加【咨詢差評率】違規(guī)監(jiān)控及與預(yù)警能力，請商家朋友們關(guān)注。詳細內(nèi)容如下：
14911 2024-03-26
對于快手客服接待買家咨詢會話的完結(jié)時間由平臺統(tǒng)一的設(shè)定，但是在商家的經(jīng)營場景中會有不同的經(jīng)營需求，需要針對當前的接待能力自主設(shè)置會話完結(jié)時間，為方便滿足不同商家差異化訴求，將在新的版本中支持「超時會話時...
14094 2024-03-21
小紅書客服服務(wù)指標指的是哪方面的數(shù)據(jù)呢？如何快速提升服務(wù)指標？有這三大要領(lǐng)！
小紅書客服代運營適應(yīng)什么樣的商家？使用小紅書客服代運營服務(wù)后，還可以切回自主客服嗎？不想要使用了如何關(guān)閉小紅書客服代運營服務(wù)？接下來一起來了解清楚吧。
小紅書開店商家使用了小紅書客服代運營服務(wù)，如何查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，比如賬單明細、接待數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)？不清楚的商家一起來了解清楚。
小紅書客服代運營服務(wù)是指由小紅書官方自有客服團隊或小紅書直接管理的客服團隊，按照一定的流程和原則為商家處理消費者的問題，從而提高消費者購物體驗的客服模式。
小紅書客服的相關(guān)操作是開店必不可少的操作，那么小紅書客服數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么看？如何使用團隊工具管理客服視頻呢？一起來了解下吧。
為幫助商家真實解決消費者的訴求，協(xié)助商家看清消費者咨詢問題的真實解決情況，快手電商商家客服團隊特此引入「會話」概念，商家服務(wù)指標以「會話」維度進行統(tǒng)計計算，后期商服考核數(shù)據(jù)也會使用會話維度指標進行考核，一定...
16989 2024-03-12
快手售后小助手(ATOM）已經(jīng)推出了【下班自動退】新策略，可以幫助商家在客服下班時間自動退款，只需按照真實情況簡單設(shè)置，即可免費一鍵開啟。
快手超售后期-商家主動為消費者打開售后入口功能開啟后對商家有什么幫助呢？ 1、滿足消費者的同時可以減少糾紛的產(chǎn)生。 2、可以極大提高客服解決消費者的效率。 3、彌補特殊品類長時間售后期，因功能限制...
14721 2024-03-07
淘寶38節(jié)大促千?；A(chǔ)客服相關(guān)部分功能會降級（部分顧客不可見，或者功能不可用），請商家提前做好準備。具體受影響功能和受影響時間如下：
12732 2024-02-29
買家滿意度評價是1688官方推出的一個店鋪詢盤買家評價功能，旨在提升買家日常的詢盤體驗，幫助商家更好的提高店鋪在詢盤接待方面的服務(wù)能力。
15242 2024-02-27
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