為了進(jìn)一步保護(hù)京東客戶和商家的信息安全，防止因客戶信息泄露導(dǎo)致的損失，咚咚工作臺(tái)會(huì)逐步對(duì)涉及到的客戶相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行加密保護(hù)處理。
7648 2023-05-16
京東平臺(tái)正式上線京東金牌客服評(píng)級(jí)，要獲得這個(gè)認(rèn)證需要滿足什么樣的能力要求？認(rèn)證周期是怎樣的？一起來(lái)了解清楚。
4609 2023-05-13
為方便京東的商家客服進(jìn)行數(shù)據(jù)查看，及時(shí)提升服務(wù)水平，避免違規(guī)治理，京東于近日上線違規(guī)服務(wù)數(shù)據(jù)看板，來(lái)看操作說(shuō)明：
5753 2023-05-12
視頻號(hào)小店「7天無(wú)理由」功能升級(jí)，這些問(wèn)題你知道答案嗎？快來(lái)答疑解惑！
7942 2023-05-05
拼多多西藏中轉(zhuǎn)上線后，很多拼多多商家反饋西藏訂單大幅增長(zhǎng)，同時(shí)也收到很多消費(fèi)者的咨詢，這篇指南整理了一部分商家遇到的消費(fèi)者高頻咨詢問(wèn)題，幫助大家更好理解這一新的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)給到商家客服話術(shù)建議。
9559 2023-05-04
淘寶店鋪提高3分鐘響應(yīng)率，有利于提高轉(zhuǎn)化，那么商家及淘寶客服同學(xué)，應(yīng)該如何提升3分鐘響應(yīng)率指標(biāo)呢？
4509 2023-04-28
快手商家客服接線過(guò)程中需要查看用戶、訂單和商品相關(guān)信息，輔助解答用戶問(wèn)題。為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對(duì)用戶信息進(jìn)行優(yōu)化（不涉及用戶隱私）。本次更新預(yù)計(jì)4月底網(wǎng)頁(yè)端全量上線，pc客戶端預(yù)計(jì)5月份...
13585 2023-04-23
2023年4月25日起蝦皮SIP（蝦皮國(guó)際平臺(tái)，以下簡(jiǎn)稱“SIP”）賣(mài)家可在中國(guó)賣(mài)家中心管理非巴西，墨西哥，智利站點(diǎn)的退貨退款請(qǐng)求。來(lái)看具體介紹：
2953 2023-04-23
快手店鋪分是根據(jù)多項(xiàng)指標(biāo)來(lái)計(jì)算的，下面就介紹了快手店鋪分的計(jì)分解讀，帶你改進(jìn)你的售后服務(wù)，來(lái)看看吧。
為保障買(mǎi)賣(mài)雙方交易和售后的順利進(jìn)行，淘寶千牛平臺(tái)提供了基礎(chǔ)的聊天工具，為營(yíng)造良好的溝通環(huán)境，淘寶平臺(tái)對(duì)商家主動(dòng)發(fā)送消息做出以下規(guī)定：
4595 2023-04-21
京東客服助手支持代消費(fèi)者申請(qǐng)售后卡片功能已上線近2年時(shí)間，期間也不斷收到大家的寶貴建議。為幫助大家更好地使用，現(xiàn)對(duì)京東客服助手代申請(qǐng)售后功能進(jìn)行全面升級(jí)。來(lái)看功能介紹： 功能1：商品超過(guò)可申請(qǐng)售后期...
5757 2023-04-20
視頻號(hào)小店售后服務(wù)是如何規(guī)定的？售后處理流程怎么操作？有售后服務(wù)要求嗎？售后服務(wù)是如何考核？以下視頻號(hào)櫥窗售后服務(wù)管理規(guī)則，就介紹了相關(guān)的售后規(guī)定，具體內(nèi)容如下：
7274 2023-04-18
京東咚咚營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是指商家通過(guò)咚咚提供的營(yíng)銷(xiāo)工具，京東商家客服使用工具要遵守以下京東規(guī)則：
4949 2023-04-13
為更好地接待客戶，規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，保障京東商家和客戶的合法權(quán)益，咚咚將自2023年4月10日起邀請(qǐng)您參加新客服崗前培訓(xùn)考試。
5839 2023-04-11
抖音商家飛鴿站外引流包括哪些類型？發(fā)布第三方信息違規(guī)指哪些？商家需要遵守哪些相關(guān)規(guī)定和限制？本次抖音規(guī)則解讀：商家飛鴿站外引流的介紹，幫你了解抖音規(guī)則。
6504 2023-04-08
淘寶小額收款是官方推出的一個(gè)轉(zhuǎn)帳的工具，能夠滿足日常買(mǎi)家向商家進(jìn)行商品補(bǔ)差（商品定制、換款、配件補(bǔ)發(fā)等）、郵費(fèi)補(bǔ)差、服務(wù)補(bǔ)差（維修、安裝、加工等）。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經(jīng)營(yíng)操作，平臺(tái)預(yù)計(jì)將于202...
10778 2023-04-02
抖音店鋪符合商品卡免傭門(mén)檻，抖音客服使用商品搭配推薦，發(fā)送的商品卡，用戶下單購(gòu)買(mǎi)是免傭的。
3709 2023-04-02
淘特的自動(dòng)回復(fù)是一款歷史較久的基礎(chǔ)產(chǎn)品；因產(chǎn)品老舊，設(shè)置邏輯復(fù)雜，給商家和消費(fèi)者都帶來(lái)了不好的使用體驗(yàn)，因此淘特將原【自動(dòng)回復(fù)】作了全新的升級(jí)，并將設(shè)置后臺(tái)進(jìn)行遷移。功能將在2023年4月3日逐步切換，實(shí)際切換情...
13770 2023-03-28
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