淘寶小額收款是官方推出的一個(gè)轉(zhuǎn)帳的工具，能夠滿(mǎn)足日常買(mǎi)家向商家進(jìn)行商品補(bǔ)差（商品定制、換款、配件補(bǔ)發(fā)等）、郵費(fèi)補(bǔ)差、服務(wù)補(bǔ)差（維修、安裝、加工等）。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、方便靈活的經(jīng)營(yíng)操作，平臺(tái)預(yù)計(jì)將于2023年4月30日下線(xiàn)現(xiàn)有的紅包功能，并統(tǒng)一升級(jí)為小額收款功能。

一、什么是小額收款？

小額收款是官方推出的一個(gè)轉(zhuǎn)帳的工具，能夠滿(mǎn)足日常買(mǎi)家向商家進(jìn)行商品補(bǔ)差、郵費(fèi)補(bǔ)差、服務(wù)補(bǔ)差等，操作更便捷、更安全合規(guī)。

二、小額收款使用入口

PC：登陸千牛接待工作臺(tái)-消息窗口-小額收款

無(wú)線(xiàn)：登陸千牛APP-消息窗口-小額收款

三、如何開(kāi)啟小額收款

①PC：第一次登陸千牛接待工作臺(tái)-上架收款商品，點(diǎn)擊同意并啟用小額收款

②無(wú)線(xiàn)：第一次登陸千牛APP-上架收款商品，點(diǎn)擊同意并啟用小額收款

四、如何使用小額收款

①選擇收款訂單：進(jìn)行千牛工作臺(tái)-選擇小額打款-找到對(duì)應(yīng)的收款訂單

②填寫(xiě)收款的金額：甩手建議收款金額不能超過(guò)原訂單金額，支持小數(shù)點(diǎn)后兩位，可支持多次操作。例如原訂單金額100元，賣(mài)家第一筆已經(jīng)操作打款了30元，第二次余額70元

③填寫(xiě)收款原因：郵費(fèi)補(bǔ)差、商品補(bǔ)差、其他補(bǔ)差，目前暫不支持其他原因的自定義

④填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的標(biāo)記：可以根據(jù)不同的類(lèi)型進(jìn)行標(biāo)記選擇

⑤選擇對(duì)應(yīng)的備注：可以根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)備注，方便內(nèi)部查詢(xún)

全部填寫(xiě)后可以點(diǎn)擊發(fā)送收款卡片。

⑥發(fā)送并創(chuàng)建收款卡片：填寫(xiě)完信息點(diǎn)擊發(fā)送后，收款卡片創(chuàng)建成功，買(mǎi)家會(huì)看到下單的卡片信息，提醒買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)行支付即可。

注：目前小額收款卡片有效期是72小時(shí)，一旦超過(guò)72小時(shí)，收款卡片失效，需要重新進(jìn)行操作，因此商家在發(fā)送卡片的同時(shí)請(qǐng)溫馨提醒買(mǎi)家在此時(shí)間內(nèi)支付。

無(wú)線(xiàn)端操作指引：

五、小額收款FAQ

1.我為什么找不到小額收款的入口？

答：請(qǐng)您更新至最新版的千牛，重新進(jìn)行登陸后嘗試

2.收款金額提示超限？

答：目前填寫(xiě)的收款金額不能超過(guò)原訂單金額，支持小數(shù)點(diǎn)后兩位，可支持多次操作。例如原訂單金額100元，賣(mài)家第一筆已經(jīng)操作打款了30元，第二次、第三次...總金額不能超過(guò)原訂單100元。

3.收款發(fā)起了，可以進(jìn)行取消么？

4.我看到小額收款了，但是無(wú)法進(jìn)行發(fā)起是什么原因？

以上甩手網(wǎng)針對(duì)淘寶小額收款操作指南的介紹，希望幫助到商家以及淘寶客服同學(xué)！

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