近期，主流電商平臺(tái)集體發(fā)布規(guī)則調(diào)整聲明，對(duì)“僅退款”規(guī)則進(jìn)行修訂。根據(jù)修訂內(nèi)容，消費(fèi)者在收到商品后的“僅退款”申請(qǐng)將不再由平臺(tái)強(qiáng)制介入，而是交由商家自主處理，保障商家經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，將更多協(xié)商空間還給商家和消費(fèi)者...
據(jù)悉，今年，淘寶以“扶優(yōu)去劣”為核心戰(zhàn)略，對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯進(jìn)行深度重構(gòu)與聚焦。年初，淘寶天貓?jiān)诜?、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外三大行業(yè)試點(diǎn)推出優(yōu)質(zhì)品牌限時(shí)返傭激勵(lì)，截至3月底，90%品牌達(dá)成雙位數(shù)高增長(zhǎng)目標(biāo)，接下來(lái)該政策將增頻...
1497 2025-04-25
4月23日至28日，淘寶全新推出“百億加補(bǔ)節(jié)”，參與活動(dòng)全品類商品直接降價(jià)10%；淘寶百億補(bǔ)貼今晚8點(diǎn)驚喜推出“瘋狂1小時(shí)”暢買活動(dòng)，每場(chǎng)超500款爆款單品，全網(wǎng)真低價(jià)基礎(chǔ)上再加碼大力度折扣，限時(shí)1小時(shí)。
隨著電商平臺(tái)機(jī)制的優(yōu)化完善，“僅退款”功能逐漸靠近商家與消費(fèi)者之間的平衡點(diǎn)。 近日，淘寶針對(duì)“僅退款”功能再次出招。淘寶方面宣布，為了減少不合理商品評(píng)價(jià)，將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口，預(yù)計(jì)一年將減少265萬(wàn)條中差評(píng)。...
淘寶宣布，近期將陸續(xù)上線更多改善營(yíng)商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口等，幫助商家在天貓雙11降本提效。 淘寶表示，長(zhǎng)期以來(lái)淘寶平臺(tái)都為商家開(kāi)放申訴復(fù)議入口，并提供補(bǔ)...
3609 2024-10-22
今年8月9日，淘寶正式面向全體商家上線“僅退款”優(yōu)化策略，減少對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的售后干預(yù)。根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，新策略上線兩個(gè)月后，淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬(wàn)筆，不合理“僅退款”現(xiàn)象有效得到整治。而相關(guān)行動(dòng)也將在雙...
2799 2024-10-11
7月26日，淘寶宣布已全面上線新版體驗(yàn)分體系。數(shù)據(jù)顯示，新版體驗(yàn)分正式上線首月，淘寶天貓全平臺(tái)4.8分及以上高體驗(yàn)分商家占比已超30%，商家服務(wù)水平持續(xù)向好。 值得一提的是，淘寶天貓平臺(tái)中小商家中，體驗(yàn)分4.8及以上...
4586 2024-08-30
男子僅退款被拒后起訴網(wǎng)店被駁回 近日，#男子僅退款被拒后起訴網(wǎng)店被駁回#話題登上微博熱搜，讓眾多因“僅退款”而倍感壓力的商家們感到一絲寬慰。 事情是這樣的，去年雙11期間，重慶消費(fèi)者劉先生在一家網(wǎng)店購(gòu)買了兩塊...
8月9日，淘寶開(kāi)始面向全體商家正式上線“僅退款”優(yōu)化策略。數(shù)據(jù)顯示，策略上線首周，得益于商家售后自主權(quán)提升及“僅退款”異常行為識(shí)別模型升級(jí)，淘寶天貓全平臺(tái)對(duì)“已收到貨僅退款”場(chǎng)景的介入已減少20%，不合理“僅退款”數(shù)...
“我們剛發(fā)貨，客戶就僅退款了，包裹我們追不回來(lái)，客戶收到后也沒(méi)有退給我們?！卑⒀抛隽藘赡昱b直播，大促期間訂單暴漲，碰到過(guò)幾次這樣的“僅退款”訂單，客單價(jià)在四五百，協(xié)商無(wú)果后，只能自認(rèn)倒霉。 “生鮮類目是重災(zāi)區(qū)，...
近日，淘寶宣布優(yōu)化“僅退款”策略，依據(jù)新版體驗(yàn)分提升商家售后自主權(quán)，對(duì)優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)。相關(guān)策略將于8月9日正式上線。 記者獲悉，淘寶“僅退款”新策略已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段。多個(gè)參與內(nèi)測(cè)的商家反映，新策略效果...
利用僅退款敲詐勒索 現(xiàn)在竟然有如此明目張膽的的勒索！ 近日，有商家在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱，店鋪后臺(tái)突然收到一條陌生人的挑釁私信，一包煙交個(gè)朋友，不搞你們店鋪。 不僅如此，對(duì)方還把搞其他家店鋪的視頻...
淘寶聯(lián)盟將對(duì)流量通任務(wù)場(chǎng)景內(nèi)的類目最低傭金率進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容為：天貓商家流量通任務(wù)類目最低傭金率統(tǒng)一調(diào)整至6%，淘寶商家及其他商家最低傭金率統(tǒng)一調(diào)整至4%。以上調(diào)整將于2024年8月12日生效。
閑魚社區(qū)發(fā)布公示，擬向賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取60元）。同時(shí)僅針對(duì)同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實(shí)際成交額的1%收取軟件服務(wù)費(fèi)。...
2021年，拼多多推出了僅退款服務(wù)。即支持消費(fèi)者收到損壞嚴(yán)重或圖片完全與實(shí)際不符的商品的時(shí)候，可以無(wú)理由全額退款。如果商家不同意無(wú)理由全額退款，平臺(tái)會(huì)介入直接幫消費(fèi)者全額退款。 這個(gè)服務(wù)可以說(shuō)讓拼多多在面對(duì)...
今年618，商家快被僅退款逼瘋了。 各大電商全面跟進(jìn)的僅退款政策，催生了一個(gè)新群體——教人利用僅退款的規(guī)則“白嫖”，甚至賺錢。 為了集中教學(xué)，這些“白嫖”項(xiàng)目的導(dǎo)師會(huì)組建群聊，新手需要付費(fèi)進(jìn)群，價(jià)格從28.8元到298元...
618大促如火如荼，今年各大平臺(tái)的銷售額自活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)一路飆升，整個(gè)賣場(chǎng)形式一片向好，不少賣家在今年大賺特賺，可是也有賣家在今年虧得血本無(wú)歸。 據(jù)悉，有網(wǎng)友爆料自己朋友在某電商平臺(tái)賣女裝，10天干了1000萬(wàn)元左...
2970 2024-06-07
或許拼多多也未曾預(yù)料到，"僅退款"這一曾經(jīng)飽受爭(zhēng)議的政策，如今竟成了電商平臺(tái)的標(biāo)配。 最近一段時(shí)間，各大電商平臺(tái)紛紛加入“僅退款”行列，在電商行業(yè)中掀起了不小的波瀾。 先是淘寶，去年12月26日，淘寶對(duì)外發(fā)布了關(guān)...
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