據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,雅安地震救援進(jìn)入第二天,目前,已經(jīng)有三家快遞公司宣布免費(fèi)郵寄賑災(zāi)物品:第一個(gè),中國(guó)郵政:需要個(gè)人到郵局窗口寄往雅安兩區(qū)六縣的賑災(zāi)包裹。第二個(gè)是,順豐快遞:電話是:4008111111(6個(gè)1)。 ...
說起流量互助,大體上是流量交換的方式完成。一般流量交換的含義是店鋪之間互相引導(dǎo)流量。隨著淘寶上賣家增多,競(jìng)爭(zhēng)的壓力變大,賣家營(yíng)銷成本提高。大小賣家都開始用流量互換的招數(shù)來應(yīng)對(duì)營(yíng)銷成本的提高。交換友情鏈接...
王興,二十出頭。跟大多數(shù)進(jìn)城務(wù)工者一樣,希望憑借努力和勤勞闖出一片天地。面對(duì)月薪八千的允諾,王興想也沒想就答應(yīng)了。這工作,是快遞員。 圈地運(yùn)動(dòng) 細(xì)心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn),你所在區(qū)域的快遞員總是同一個(gè)人。因?yàn)?,快遞...
4月28日,中國(guó)郵政速遞物流公司(EMS)計(jì)劃在今年7月推出在線EMS經(jīng)濟(jì)類產(chǎn)品,屆時(shí),將形成在線交易+在線EMS下單+在線郵政攬收+在線售后服務(wù)的EMS國(guó)際電商運(yùn)作模式。 EMS近年來一直在進(jìn)行國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)的搭建,為...
近年來,網(wǎng)購日漸火爆,快遞服務(wù)質(zhì)量也受到了更多關(guān)注。今年3月1日起開始實(shí)施的新《快遞市場(chǎng)管理辦法》,對(duì)快遞工作要求做出了具體規(guī)定,快遞行業(yè)不正之風(fēng)一度平息。但近日又出現(xiàn)了有關(guān)快遞暴力分揀的報(bào)道,且有愈演愈烈...
微信的商業(yè)價(jià)值絕對(duì)不僅僅是個(gè)人與個(gè)人的溝通,完全可以落地到傳統(tǒng)的物流行業(yè),而且會(huì)大大的降低管理和運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)徹底的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)方式。據(jù)說微信銀行一年為招行節(jié)省22億條短信,放到物流行業(yè),絕對(duì)有探索的價(jià)值...
凡客誠(chéng)品旗下快遞企業(yè)如風(fēng)達(dá)宣布,如風(fēng)達(dá)已率先實(shí)現(xiàn)北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、福建、山東8個(gè)省市區(qū)無盲點(diǎn)配送及23個(gè)城市全境覆蓋。這是如風(fēng)達(dá)繼在一線城市開通同城快遞后,布局全國(guó)戰(zhàn)略的又一舉措。2010年以來,...
美國(guó)紐約市剛剛成立了一家名為Postmates的快遞公司,它可在一小時(shí)內(nèi)將任何東西交付到你的手上。 但是現(xiàn)在,Postmates的服務(wù)范圍僅在圍繞曼哈頓Flatiron區(qū)10個(gè)街區(qū)的半徑內(nèi)。這意味著Postmates只在曼哈頓范圍內(nèi)可...
亞馬遜生鮮(AmazonFresh)目前只在舊金山和西雅圖推出,單筆金額滿35美元免收快遞費(fèi),上午10點(diǎn)前的單子晚飯時(shí)間即可送達(dá),晚上10點(diǎn)前的單子第二天早飯時(shí)間即可送達(dá)。 生鮮所包含的貨品,從牛奶到電子產(chǎn)品一應(yīng)俱全,亞...
京東3小時(shí)內(nèi)極速達(dá),走秀網(wǎng)超28天免單隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,購物的到貨速度成為影響客戶體驗(yàn)的重要因素。面對(duì)越來越挑剔的客戶,不少電商紛紛在快遞速度方面下功夫,來維系客戶粘性。在易迅、京東紛紛對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)...
針對(duì)近日甚囂塵上的5元快遞傳聞,昨天中國(guó)郵政集團(tuán)及北京郵政公司投遞局方面表示,5元快遞存在誤讀,這其實(shí)是普通郵遞的升級(jí)版,即可實(shí)現(xiàn)門對(duì)門投遞的普郵投遞。 5月15日,北京市郵政公司投遞局下屬北京的商務(wù)投遞...
送到小區(qū)的快遞常無人接收,物業(yè)代收快遞又易引發(fā)糾紛,這樣的事情在嘉定菊?qǐng)@新區(qū)頤景園小區(qū)卻不會(huì)發(fā)生。作為嘉定智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目之一,嘉定首個(gè)設(shè)置在居民社區(qū)的24小時(shí)自助快遞站日前啟用,居民只要輸入驗(yàn)證碼...
近日,退休18天的馬云再次出現(xiàn)在公眾面前。還保留著阿里巴巴董事局主席身份的馬云啟動(dòng)了一個(gè)名為中國(guó)智能骨干網(wǎng)的項(xiàng)目,組建了菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。 菜鳥總投資3000億元、注冊(cè)資金50億元,股東由阿里巴巴集團(tuán)、銀泰...
剛開始接觸E客服的時(shí)候,總是一頭霧水,前段時(shí)間E客服一直沒辦法設(shè)置,問淘寶客服說是全網(wǎng)暫停E客服,對(duì)E客服進(jìn)行升級(jí)的說 ,當(dāng)時(shí)說是要收費(fèi)的說,這幾天試了一下,總算可以進(jìn)入設(shè)置E客服了啦,而且是免費(fèi)的啦 。 以下...
9932 2013-07-191、基礎(chǔ)概念。 什么是E客服? E客服顧名思義,是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng),旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時(shí)把握商...
作為QQ商城我們家店鋪打雜人員(客服、售后、美工、運(yùn)營(yíng)全包),客戶中差評(píng)讓我深受其害。但是從以前開拍拍店到管理QQ商城售后問題的這段經(jīng)驗(yàn)看來,很多一部分的中差評(píng)還是可以協(xié)商解決的,但是協(xié)商也單單就是打個(gè)電話過...
29737 2013-07-19一:處理客戶抱怨與投訴的方法: 1、確認(rèn)問題 (主要是通過對(duì)話了解客戶具體要投訴的問題為下一步處理問題做好前提工作) 認(rèn)真仔細(xì),耐心地聽申訴者說話,并邊聽邊記錄,在對(duì)方陳述過程中判斷問題的起因,抓住關(guān)鍵因素。...
1目的 統(tǒng)一顧客投訴受理渠道,規(guī)范顧客投訴處理流程,提高顧客投訴處理的效率與質(zhì)量,提高顧客滿意度,同時(shí)提升公司對(duì)外形象。 2范圍 2.1 因員工工作及服務(wù)不到位,或由于房屋及其構(gòu)件質(zhì)量等方面,或由于外部環(huán)境、...