剛開始接觸E客服的時候，總是一頭霧水，前段時間E客服一直沒辦法設置，問淘寶客服說是全網(wǎng)暫停E客服，對E客服進行升級的說 ，當時說是要收費的說，這幾天試了一下，總算可以進入設置E客服了啦，而且是免費的啦 。

    以下是個人在設置E客服中的程序摸索過程和遇到的一些疑問，希望對大家有幫助的說。

    首先，設置E客服 需要有三心 AND 旺鋪。。

    第一步：進入 我的淘寶 -  我是賣家  - 左側選擇 子帳號管理，進入以下界面

    進去以后，點擊上圖“員工賬號管理”，就可以開始建立子帳號啦。

    另外進入角色管理，可以創(chuàng)建角色，比如說，要創(chuàng)建客服角色，點擊角色管理，進入即可創(chuàng)建角色。創(chuàng)建完以后，上圖中“用戶角色”中除了“管理”這個角色外，會多了你增加的角色的選項，如上圖我自己設置的“客服”選項

    第二步：設置分流。

    關于分流的概念，顧名思義，就是把客戶咨詢的信息分配到各個子帳號。想在店鋪首頁設置子帳號，請務必將需要的子帳號選擇分流。如下圖：

    第三步：進入 我的淘寶 -  我是賣家  - 左側選擇 店鋪裝修

    編輯左邊模塊：客服中心，點擊編輯，出現(xiàn)如下頁面：

    剛開始沒有設置E客服的時候，親們的旺旺分組下面是沒有子帳號的，上圖中我是已經(jīng)設置好了。沒有設置子帳號，請點擊：E客服管理，進入E客服中心頁面：

    通過點擊新增分組，進行創(chuàng)建組。其中，組名稱將會顯示在店鋪客服中心頁面的，如下圖：

    大家新增分組創(chuàng)建好后，右邊有：復制分組亮燈代碼，記得每個分組都點擊一下，按確定，這個操作很重要，就是看你的子帳號會不會亮燈的了。復制分組代碼都點好了以后，下方有一個“同步到店鋪”，一定要點擊哦！

    提醒：進行以上操作時，請務必把主賬號和子賬號的旺旺全部退出哦，瀏覽器最好用IE瀏覽器！ 等設置好了登陸下賬號看看，叮咚，是不是燈都亮了，哈哈，大功告成~~

    小疑問：如何登陸子帳號？

    一般子帳號的賬號名稱是：“主賬號名稱：子帳號名稱”，比如我的主賬號為“騎驢思歸”，子帳號“薇薇”，那么我登陸旺旺的子帳號名稱為“騎驢思歸：薇薇”注意中間的冒號是英文狀態(tài)下的半角哦，如果不知道怎么分半角，那就登陸到后臺 子帳號管理里面復制賬號名稱吧，嘻嘻。登陸子賬號的密碼為最初提到的設置的登陸密碼哦~~~~

    希望以上能對大家有幫助，剛剛接粗E客服，很多地方寫的不夠周到，望高手指導哦