不知有誰說過這樣的一句話沒有流量的銷售就是耍流氓，不管你信不信，反正我是信了。淘寶的流量越來越值錢了，直通車、鉆展等獲取流量的花費已經(jīng)逼近總體店鋪的盈虧平衡點，這是直通車、鉆展的設計原理決定的，也就是理論...
KPI（Key Performance Indicators，關(guān)鍵績效指標），似乎是一個很熟悉的名詞了，很多企業(yè)都設置了各種各樣的KPI來作為日?？冃Э己说闹笜恕９緯肒PI來評估員工的表現(xiàn)，同樣網(wǎng)站也需要用KPI來衡量網(wǎng)站的表現(xiàn)，選擇好合...
電子商務的推廣目標是什么？電商推廣部門的KPI要如何高效制定呢？電商資深人士現(xiàn)身回答，電子商務推廣的核心KPI。 大狗熊 3個核心KPI： 1、用UV來替換IP，現(xiàn)在UV（獨立訪客數(shù)）對于電商來說更重要一點，IP也作為一個...
由于電商行業(yè)的浮躁性和人才的供不應求，電商相比其他行業(yè)來的誘惑更多，所以留才成了電商行業(yè)的重點，這里就留才的激勵措施展開闡述，可以從薪酬制度丶績效考核丶期權(quán)制度等方面著手，另外對有特殊貢獻的人員給予有...
在派代搜索關(guān)于績效考核，對于這方面的內(nèi)容，派友涉及的并不多，又有很多人在提問關(guān)于績效的設定。那么，今天和大家分享下MIW現(xiàn)在所使用的崗位職責描述和KPI績效考核制度。以設計這個適用于獨立電商、淘寶、渠道等所有電...
運營部人員部分： 4.1 網(wǎng)店運營專員 A.PV量：即一個獨立訪問IP在24小時內(nèi)訪問網(wǎng)店頁面的數(shù)量，一個獨立訪客重復訪問一個頁面只計算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關(guān)聯(lián)度水平、商...
客戶管理(簡稱CRM)，這個眾所周知的名詞究竟蘊含了多少內(nèi)容，今天應烈火之邀，專門開此貼和大家討論一下，同時也是我做派代客戶管理斑竹以來，發(fā)表第一篇專門針對客戶管理的文章。 C2C的客戶管理在我的理解里分為三...
電商的紅利時代已經(jīng)過去，面對越來越貴的流量，和成本的壓榨，人們紛紛把目光轉(zhuǎn)移到店內(nèi)積攢到一定量的老客戶，老客戶的好處，大家都明白，對自家產(chǎn)品服務接受強，除了能定期消費之外，還可以間接的幫店鋪宣傳等等，這就...
很多賣家的旺旺上有很多人，但是沒有進行管理和維護，顯得雜亂無章，旺旺的主人有了促銷活動就全部群發(fā)，或許這樣的方法也能招來一些買家，但是這種方式也很容易招來買家的反感，一不小心還會被投訴禁用，很不劃算。那...
寫起這個話題，一方面是因為自己之前的工作內(nèi)容較多的集中于去做一些甩手掌柜的用戶維護方面的事情，在這里面有些經(jīng)驗；另一方面，在和商家的接觸過程中也了解了一些他們關(guān)于客戶管理的做法，有做的好的，也有做的比較...
E客服績效管理，是一款網(wǎng)店客服管理系統(tǒng)，主要從銷售額、工作強度、工作效率等多方面分析客服的工作情況，方便商家有針對性的制定客服管理方案。 工具功能簡介 操作簡單：掌柜幾乎不需要什么設置就能完成整個客服業(yè)...
我所著的喬布斯傳記出版之后的幾個月里，無數(shù)個讀者嘗試從中整理出喬布斯的管理秘籍。有些讀者的整理頗有見地，但是我依舊認為他們當中的許多人（特別是沒有企業(yè)管理經(jīng)驗的人）過度強調(diào)喬布斯的成功得益于他待人不假辭...
對于中小賣家，缺乏充余的閑置資金，每一項重大開支都關(guān)系到店鋪的生死存亡，新增一個員工不僅意味著利潤被瓜分，而且打亂了之前親密無間的店鋪員工體系。如同談戀愛一樣，新員工像一個闖入者，明明迫切需要，但需要時...
我算不上管理者，之前帶過只有一個5人以下的團隊，而且自認為那段管理經(jīng)歷是非常失敗的，所以我想說說我失敗后總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望共勉： 一 要相信團隊成員 身為管理者，首先應該相信團隊成員的能力，盡量不要插手...
一、創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)不能分散 民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到一定規(guī)模之后，可以股權(quán)分散，尤其上市之后，股權(quán)更應該要分散。但是，中國的民族特性決定了，早期的時候，在創(chuàng)業(yè)初期的時候，不能搞像五個哥們兒，每個...
當團隊成員增加時，尤其新晉管理層和老管理層間難免有溝通矛盾。如果不及時解決，可久積成疾。同時，很多公司在發(fā)現(xiàn)問題時并沒有及時有效解決，這也給企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。（此文根據(jù)一家千萬級女裝企業(yè)內(nèi)部研討會總結(jié)而...
網(wǎng)商客戶發(fā)展越來越迅速，倉庫面積往往也就越來越緊湊，隨之而來的就是移倉和開分倉。一般來說，商家對前端銷售這塊的了解程度較深，對于后端倉庫配送這塊的了解往往不夠深。這樣就會對倉庫中很多的問題掉以輕心，造成...
今年雙十一，天貓總體成交目標為100億，希望有至少一個大賣家銷售突破1億。為了即將到來的雙十一，全國上萬個已經(jīng)報名通過，確認可以參加活動的商家正在絞盡腦汁的備戰(zhàn)。如何才能在眾多商家中脫穎而出？ 貨品準備 備...
聚美優(yōu)品是國內(nèi)知名化妝品限時特賣商城。由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。能走到今天的地步，成功之處諸多，值得一提的是其倉儲物流體系。據(jù)了解，白天訂單付款成功...
了解企業(yè)倉儲成本的構(gòu)成，對于各個企業(yè)來講，最重要的莫過于如何在企業(yè)管理中降低倉儲的成本。降低倉儲成本要在保證物流總成本最低和不降低企業(yè)的總體服務質(zhì)量和目標水平的前提下進行，常見的降低倉儲成本的措施如下。...
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