【京東雙12年度好物盤點】種草活動啟動啦~ 臨近2023年年底，大家一定還有著各式各樣的需求，無論是針對雙十一錯過的、猶豫沒買的，還是需要繼續(xù)囤貨掃貨的購物人，皆需要一份“年終好物盤點”。各位創(chuàng)作者通過內容開放平臺，...
3172 2023-12-01
為了提升天貓聚劃算大件運費險與商品類型更強的適配性，與平臺運費險服務范圍統(tǒng)一。擬調整大件運費險的相關類目。需要注意的是，聚劃算頻道不強制大件運費險，故從大件運費險中刪除的類目會進入普通的小件運費險中支持...
4786 2023-11-30
淘寶客服消息優(yōu)先跨店推薦是什么？有哪些推送場景？優(yōu)先推薦哪些商家？消費者側是如何展示的？甩手網(wǎng)本篇文章一一為大家介紹。
3789 2023-11-29
為了更好的解決商家客服多賬號高效接待場景的需求，千牛多店正式上線了，目前已經(jīng)在灰測中，千牛多店多賬號操作指南如下：
31663 2023-11-29
淘寶快消12月【年終好價節(jié)】主題招稿！用戶在大促期間，主要圍繞“省錢”、“性價比”方向同時本次年終好價節(jié)，內容也將分析不同用戶個體需求差異進行分人群供給與分發(fā)。
2695 2023-11-28
及時的客戶服務是成為優(yōu)秀賣家的重要因素。24小時回復率指TikTokShop的客服代理在24小時內回復買家發(fā)起的聊天會話的占比。其計算方法是您在24小時內回復的聊天數(shù)量除以所有買家發(fā)起的聊天會話總數(shù)?！盎貜汀卑幕?..
轉移會話是指客服可以將當前正在進線或新進線的買家會話，根據(jù)當前自己的接待能力將會話轉移給其他客服接待，從而提升店鋪整體的3分鐘回復率。為了有效降低商家客服轉移會話過程的費力度，提升接待效率，「會話轉移」功...
4077 2023-11-27
抖音商家未在承諾給消費者的發(fā)貨時效內發(fā)貨，對于有物流公司回傳信息的訂單，未按規(guī)定/約定時效在平臺內上傳真實有效物流單號并完成攬收，對于無物流公司回傳信息的訂單，未按規(guī)定/約定時效內操作發(fā)貨。
4355 2023-11-26
京東工單即任務單，是當消費者有問題需向商家發(fā)起服務請求時，商家需要處理的單據(jù)。工單分為“消費者任務單”（即消費者直接向商家發(fā)起的服務請求）和“平臺協(xié)同任務單”（即平臺客服基于消費者訴求向商家發(fā)起的服務請求）。
11634 2023-11-25
為了保護消費者權益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營行為，抖音新推出《【特殊店鋪類型商家-缺貨/無貨】實施細則》。來看詳細判定標準有哪些？
5449 2023-11-25
自2023年11月24日起，蝦皮新加坡站點將更新優(yōu)選賣家移除標準（移除標準如下所示）。當賣家成為優(yōu)選賣家后，Shopee將繼續(xù)監(jiān)控該賣家的表現(xiàn)指標。若有以下任何一項未達成的指標，將失去優(yōu)選賣家資格：
小紅書店鋪風險率是影響店鋪開通運費寶產(chǎn)品服務的服務費的重要依據(jù)，根據(jù)店鋪一定周期發(fā)貨后退換貨情況，計算出店鋪對應風險率，風險率對照服務費費率表，得出運費寶服務費，風險率越高，服務費越高；當歷史訂單量近60天...
9969 2023-11-23
為持續(xù)給蝦皮用戶提供更優(yōu)質的服務，Shopee新加坡站點將于2023年11月27日10:00（北京時間）新增SLS-5 Day Delivery“5日達”（簡稱“5DD”）物流渠道?！? Day Delivery”物流渠道旨在通過提供更快捷的物流服務，即支持買家當...
3436 2023-11-23
標品是指標準化的商品信息，京東平臺依據(jù)類目差異會有不同的關鍵識別信息，如3C/家電類目，通常以【型號】作為標品關鍵識別內容，而在商超/美妝等類目，則以【商品條形碼】作為標品關鍵識別內容；商家填寫標品關鍵屬性會觸...
4960 2023-11-23
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