要真正做到避免中差評，必須環(huán)環(huán)相扣，讓客戶的網(wǎng)購流程趨于完美，買得安心，用得放心，那么售中客服應該做好哪些工作呢？ 售中的客戶大部分是中途物流方面產(chǎn)生的問題。我們總結(jié)以下幾點，淘寶客服要非常熟悉物流問...
7839 2015-03-30店鋪避免中差評，從客服開始 售前客服：文字和圖像表情 售中客服：物流糾紛和解決方法 售后客服：耐心、責任心、同理心 為了將中差評的風險降到最低，售后客服的環(huán)節(jié)也不能忽視，那么關于售后客服的工...
8832 2015-03-30相信很多淘寶賣家們都有使用過淘寶指數(shù)這款數(shù)據(jù)工具，相對于數(shù)據(jù)魔方和生意經(jīng)來說，雖然說它的功能不是很強大，但是也能夠滿足很多新手賣家的需求了。首先，它是一款免費的工具，而數(shù)據(jù)魔方和生意經(jīng)卻是收費的，而且...
5003 2015-03-27相信很多賣家都用使用一些數(shù)據(jù)工具來運營自己的網(wǎng)店了，關于淘寶里面的數(shù)據(jù)，大家最常用到的應該要數(shù)數(shù)據(jù)魔方和量子恒道了，不過在前段時間量子恒道與生意參謀整合再了一起。這也讓生意參謀變得更加強大起來。 ...
8214 2015-03-27開淘寶店和開實體店一樣，我們都是面對大眾的，客戶好評和口碑都非常重要， 有客戶買得好說不定還會帶來更多潛在客戶，但是卻也有客戶給差評，這一個差評就會讓我們平白無故損失很多，而且中差評還會影響寶貝排名和活...
6988 2015-03-26現(xiàn)在越來越多的賣家使用數(shù)據(jù)來運營店鋪，但是我們有沒有想過，越來越多人使用數(shù)據(jù)魔方來制定寶貝標題，導致同行產(chǎn)品的標題千篇一律，越來越多的的賣家使用各種數(shù)據(jù)工具來分析店鋪、制定店鋪的運營計劃，那么會不會導...
8765 2015-03-26每個人在淘寶開店都是為了賺錢，作為售前客服沒有專業(yè)的技巧對店鋪的長遠發(fā)展十分不利。今日小編簡單介紹售前客服妙招給各位店長，希望幫到大家。 妙招1：二選一 很多買家基本上已經(jīng)同意購買，但還是一直猶豫...
4999 2015-03-25淘寶開店要遵循淘寶官方的規(guī)則，腳踏實地的經(jīng)營店鋪，可哪怕你服務做得多么完美，寶貝包裝得多么精致，還是會碰到客戶投訴的情況，很多賣家被投訴的時候就不知道該怎么辦了，其實我們只要了解原因，處理好投訴，說不定還...
11799 2015-03-252015年淘寶常用的數(shù)據(jù)分析工具換新了，生意參謀替代了量子恒道，強大自己的數(shù)據(jù)分析能力才能讓店鋪發(fā)展更為的順利。 對于免費的數(shù)據(jù)分析工具，當下最好的選擇無疑是生意參謀了，它擁有和量子恒道一樣功能，...
16089 2015-03-24開淘寶店很簡單，想要運營好卻很難，除了基本的店長工作，還要做好售前售后的服務，很多賣家可能覺得售前服務很簡單，就是聊聊天什么的，如果真的是這樣想，那么你的店鋪一定做不起來，因為售前的服務至關重要，它直接關...
8238 2015-03-24隨著智能手機的普遍應用和無線網(wǎng)絡的快速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的消費者已經(jīng)習慣使用手機進行購物，從手機淘寶的用戶就可以看出，在去年，手機淘寶的UV達到了8000萬，雙十一期間手機淘寶的流量占比40%，這些數(shù)據(jù)都表明...
5003 2015-03-23現(xiàn)在微商很火，相比于開淘寶店來說，做微商要簡單很多，在微信開店只要找到貨源，然后在朋友圈里面叫賣就行了，來產(chǎn)品的圖片大多都是來自供應商的，老少皆宜。如果想讓自己的賣貨流程更加規(guī)范化，還可以開一個微店什么...
18756 2015-03-23自從直通車改版之后，大多數(shù)賣家還是在慢慢適應直通車的新功能當中，而定向推廣是直通車的一種通過多維度（包括性別、年齡、購買力、購買意圖、興趣、展示位置等）人群定向，可以針對性鎖定目標客戶，并且將推廣信息展現(xiàn)在目...
4095 2015-03-23淘寶客服的工作從售前到售后，除了基本的接待咨詢，還有不定時的售后回訪，既要開發(fā)新客戶，還要挖掘老客戶，不過做這些最終目的還是為了促成交易，那么客服需要掌握的技能還有哪些呢？ 一、基本技能 交易流程掌...
8442 2015-03-20在這里，先跟各位想要在淘寶開店的“準賣家”們說一下開店需要考慮的幾件事，要是你事先能夠考慮好的話，那么將來開店運營就不會那么手忙腳亂了。
3948 2015-03-19網(wǎng)店和實體店大致一樣，只是沒有面對面，所以客戶網(wǎng)購的時候也是需要有人引導的，實體店是導購，那么淘寶店呢？就是客服了，淘寶客服怎樣才能做到既不得失客人，又輕松促成交易呢？ 下面和大家分享客服與客戶溝通的...
5986 2015-03-19在這個大數(shù)據(jù)的時代里，想要運營好一個網(wǎng)店也離不開數(shù)據(jù)的輔助，作為一個淘寶賣家想要運營好網(wǎng)店，店鋪數(shù)據(jù)分析是必不可少，下面就向大家退漿一款淘寶官方出品的數(shù)據(jù)分享工具數(shù)據(jù)魔方，和大家說說數(shù)據(jù)魔方的一些作...
7702 2015-03-19淘寶店鋪沒有流量固然可怕，但如果花錢做了很多流量后卻沒有銷量那不是更可悲？ 其實這種情況，同樣是有很多賣家都會面臨到的一個問題，流量引進后卻不能將這些有效的流量轉(zhuǎn)化為銷量。沒有銷量那么這些辛苦花費...
5479 2015-03-19各位賣家都知道，買家的評價對于店鋪來說是非常重要的，買家給的評價越好，就越說明該店的誠信越好，這樣越容易取得其它買家的信任，但是要怎么樣才能讓自己的寶貝賣出去得到買家的好評呢？下面咱們就來跟大家分享一下...
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