淘寶商品體驗指數(shù)(PXI)是根據(jù)商品負反饋、發(fā)貨物流問題、售后求助問題等維度對商品近期提供的服務(wù)體驗水平進行評定，得分區(qū)間為0-100分，后續(xù)將會應(yīng)用于手淘搜索、猜你喜歡、廣告投放等場景，得分越高商品曝光機會越大。...
14350 2024-02-21
農(nóng)歷新年即將到來，物流公司運力及淘寶網(wǎng)賣家服務(wù)能力均有所減少，為保護消費者購物體驗及淘寶網(wǎng)市場交易秩序，春節(jié)期間店鋪綜合體驗分的考核調(diào)整如下：
本次我們?yōu)榇蠹医庾x淘寶新燈塔指標(biāo)體系中的旺旺人工平響時長，希望該內(nèi)容能有效幫助到商家提升店鋪指數(shù)，讓我們來看看詳細介紹：
10712 2023-10-28
根據(jù)雙11發(fā)貨規(guī)則，2023年雙11期間淘寶/天貓平臺的新燈塔攬收及時率的攬收時效做如下調(diào)整：
近日，國家郵政局、公安部、國家安全部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強第19屆亞洲運動會和第4屆亞洲殘疾人運動會期間寄遞物品安全管理的通告》。根據(jù)通告，賽事期間，部分賽事地區(qū)快件運輸和派送時效可能會受到影響，建議廣大商家提前...
3414 2023-09-18
在過去的一年里，淘寶賣家對考核規(guī)則和考核產(chǎn)品提出了許多有益的建議。 至此，2023年9月新版考核產(chǎn)品上線，查看新版考核規(guī)則下的店鋪表現(xiàn)，以及最新商家權(quán)益。
5378 2023-09-06
為了給消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶對商家的物流服務(wù)也有一定的考核指標(biāo)，其中就包含物流到貨時長，本期我們將對淘寶新燈塔【物流體驗】物流到貨時長這一指標(biāo)進行解讀，來看看吧！
5076 2023-06-19
2023年淘寶新燈塔考核指標(biāo)升級啦!為避免影響新燈塔權(quán)益，大家快一起來了解吧！淘寶新燈塔指標(biāo)查看入口: https://voc.taobao.com
5732 2022-12-29
本次我們?yōu)榇蠹医庾x淘寶新燈塔指標(biāo)體系中的【商品體驗】商品DSR差評率，希望該內(nèi)容能有效幫助到商家提升店鋪指數(shù)，讓我們來看看詳細介紹：
8442 2022-11-08
淘寶對商家的攬收及時率會進行考核，24小時攬收及時率=近30天攬收時間（支付到攬收的時長）早于或等于24小時（商家有設(shè)置發(fā)貨時效工具按照設(shè)置時間）的訂單筆數(shù) /近30天應(yīng)攬收訂單筆數(shù)。來看詳細解答：
本次我們來解讀淘寶【商品體驗】首次品退率這一指標(biāo)，來看看吧！首次品退率=近30天支付訂單里發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)，一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意...
13644 2022-10-16
根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情?？紤]到疫情對天貓商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓將按照下述內(nèi)容進行發(fā)貨要求調(diào)整：
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