為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障天貓供銷平臺(tái)供應(yīng)商、分銷商等各方的合法權(quán)益、特制定了天貓《供銷平臺(tái)售后爭議處理規(guī)范》，詳情如下：
2024年春節(jié)將近，淘寶/天貓平臺(tái)售后任務(wù)在春節(jié)期間部分工單將暫停生成，請各位商家朋友提前關(guān)注并合理安排店鋪經(jīng)營事宜，具體降級(jí)調(diào)整如下：
隨著在天貓平臺(tái)購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者對換貨/維修服務(wù)的要求越來越高，為了使消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的交易體驗(yàn)，我們擬對《天貓交易時(shí)效規(guī)定》進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。此次規(guī)則變更于2023年3月23日公示，預(yù)計(jì)將于2023年4月2...
淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)春節(jié)期間部分工單將暫停生成，請各位商家朋友提前關(guān)注并合理安排店鋪經(jīng)營事宜，具體降級(jí)調(diào)整如下：
若淘寶天貓店鋪的某個(gè)子賬號(hào)需要處理平臺(tái)售后任務(wù)，需要給這個(gè)子賬號(hào)授權(quán)服務(wù)待辦--平臺(tái)任務(wù)權(quán)限。未被授權(quán)平臺(tái)任務(wù)權(quán)限的子賬號(hào)，不支持回復(fù)、處理平臺(tái)售后任務(wù)，僅支持查看。因此甩手網(wǎng)本篇文章就為大家介紹淘寶天...
當(dāng)前淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)-發(fā)票任務(wù)生成后，需要商家在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)工單，綜合考慮商家實(shí)際開票所需工作時(shí)間及消費(fèi)者體驗(yàn)，現(xiàn)對催發(fā)票任務(wù)方案進(jìn)行升級(jí)。處理淘寶售后，以及天貓售后的商家請了解清楚： 甩手網(wǎng)了...
農(nóng)歷新年即將到來，物流公司及天貓商家陸續(xù)打烊放假，為保護(hù)消費(fèi)者購物體驗(yàn)及天貓市場交易秩序，春節(jié)期間商家發(fā)貨時(shí)間等規(guī)則做出了調(diào)整，希望各位商家能夠提前了解相應(yīng)要求作好應(yīng)對方案。本文包含以下幾個(gè)內(nèi)容：
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購買天貓奢品的售后服務(wù)體驗(yàn)，天貓平臺(tái)擬針對天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“奢享售后”服務(wù)規(guī)范》，一起來學(xué)習(xí)規(guī)則內(nèi)容吧！
當(dāng)前消費(fèi)者越來越關(guān)注物流體驗(yàn)，特別是在時(shí)效確定性、末端服務(wù)體驗(yàn)上，面對這些述求，天貓平臺(tái)對供應(yīng)鏈全鏈路進(jìn)行改造、升級(jí)，全面助力商家物流服務(wù)體驗(yàn)提升。
“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”作為助力不少天貓商家經(jīng)營的“利器”，再消費(fèi)者心中也形成了極強(qiáng)的心智，在支持商家更好地服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，天貓平臺(tái)也在努力降低商家經(jīng)營費(fèi)用。在聽取了多方建議之后，目前天貓已經(jīng)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，落實(shí)相關(guān)細(xì)則，...
為降低店鋪投訴糾紛，降低求助到平臺(tái)來的消費(fèi)者升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，天貓平臺(tái)于近日發(fā)布“商家協(xié)同”產(chǎn)品，協(xié)助處理天貓商家售后問題。具體內(nèi)容如下：
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