2024年春節(jié)將近，淘寶/天貓平臺售后任務(wù)在春節(jié)期間部分工單將暫停生成，請各位商家朋友提前關(guān)注并合理安排店鋪經(jīng)營事宜，具體降級調(diào)整如下：
自2月2日0時（農(nóng)歷臘月二十三）起，催發(fā)貨、催攬收、物流停滯、簽收異常（發(fā)起原因包含：本地簽收、異地簽收、未送貨上門、包裹無故退回），配送問題任務(wù)暫停生成；
自2月2日0時（農(nóng)歷臘月二十三）起，退貨退款、補發(fā)、換貨、改地址、提供退貨地址，維修任務(wù)暫停生成（“春節(jié)不打烊”訂單除外，“春節(jié)不打烊”訂單若消費者求助，仍會正常生成退貨退款、補發(fā)、換貨、改地址、提供退貨地址，維修任務(wù)，且判責(zé)標準不變）；
自2月17日0時（農(nóng)歷大年初八）起，退貨退款、補發(fā)、換貨、改地址、提供退貨地址，維修任務(wù)恢復(fù)生成；
自2月19日0時（農(nóng)歷大年初十）起，催發(fā)貨，催攬收任務(wù)恢復(fù)生成；
自2月21日0時（農(nóng)歷正月十二）起，物流停滯，簽收異常（發(fā)起原因包含：本地簽收、異地簽收、未送貨上門、包裹無故退回），配送問題任務(wù)恢復(fù)生成。
請商家朋友們及時關(guān)注售后任務(wù)界面，以免錯過工單導(dǎo)致超時。
溫馨提示：
春節(jié)期間已產(chǎn)生的平臺售后任務(wù)商家仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)處理。在此期間您可以積極與消費者溝通協(xié)商，并能使用旺旺直接處理平臺售后任務(wù)。
您與消費者協(xié)商完畢后，可以在旺旺聊天框右側(cè)直接處理，避免因查看千牛后臺不及時造成任務(wù)超時。
操作如下所示：
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以上為本次甩手關(guān)于2024年農(nóng)歷春節(jié)期間淘寶/天貓平臺售后任務(wù)降級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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