為營造抖音電商超市良好的購物環(huán)境，給供應商及消費者提供更加優(yōu)質的體驗，根據國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、《【抖音電商超市】供應商入駐規(guī)范》及供應商與抖音電商超市簽訂的合作協(xié)議等規(guī)定，特制定《【抖音電商超市】商品信息發(fā)布規(guī)范》，旨在共同維護抖音電商超市的生態(tài)秩序和氛圍。

第一章 概述

1.1 目的及依據

為營造抖音電商超市良好的購物環(huán)境，給供應商及消費者提供更加優(yōu)質的體驗，根據國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、《【抖音電商超市】供應商入駐規(guī)范》及供應商與抖音電商超市簽訂的合作協(xié)議等規(guī)定，特制定《【抖音電商超市】商品信息發(fā)布規(guī)范》，旨在共同維護抖音電商超市的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于與抖音電商超市（以下簡稱“超市”）合作的供應商。

1.3 效力級別

本規(guī)則是對“抖音電商超市規(guī)則體系”的有效補充。供應商應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與抖音電商超市簽訂的各項協(xié)議。特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定；新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定；抖音電商超市規(guī)則尚無規(guī)定的，根據法律規(guī)定或相關協(xié)議處理。

第二章 基本規(guī)范

2.1 定義

是指供應商在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天工具等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對所銷售商品本身（基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數量、保質期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述。商品一經發(fā)布，即意味著商品可正常售賣。

2.2 基本原則

遵守國家法律法規(guī)，以及國家的政策制度要求；

不得發(fā)布與憲法所確定的基本原則不符，危害國家安全，損害國家利益的內容；

不得發(fā)布破壞國家統(tǒng)一，破壞民族團結，破壞國家宗教政策以及宣傳邪教和破壞民族團結的內容；

不得發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；

遵守社會公共秩序，以及社會道德和公序良俗，確保發(fā)布的信息真實可靠有出處；

不得散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的內容；

不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內容；

維護公平公正的經營環(huán)境，確保各方的合法權益；

不得發(fā)布侮辱、誹謗或者損害他人合法權益的內容；

不得發(fā)布惡意攻擊超市、損害經營環(huán)境或者不正當競爭的內容；

不得發(fā)布涉及個人隱私的內容，包括客戶電話、地址等有關內容。

2.3 基本要求

2.3.1 供應商需作出真實、完整、一致的商品描述。

（1）真實性

供應商應根據所售商品的屬性如實描述商品信息，并及時維護更新，保證商品信息真實、正確、有效，不得出現(xiàn)與商品無關的信息。

（2）完整性

為保證消費者在購買商品時擁有充分知情權，便于消費者更全面地了解商品，供應商需在發(fā)布商品時明示商品的主要信息，根據所銷售的商品實際屬性錄入基本信息，并及時維護，保證主要信息真實、正確、有效。

商品主要信息完整，包括但不僅限于：品牌介紹、產品名稱、生產廠商、廠址、許可證編碼、生產日期、規(guī)格、尺寸、重量、保質期、使用方法、商品細節(jié)、優(yōu)勢、注意事項等。

不得發(fā)布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

服飾及鞋靴類商品需清晰展示商品尺碼表。

（3）一致性

商品的描述信息在商品頁面各版塊中（如商品標題、屬性、主圖、詳情等）需保證要素一致性。

2.3.2 相關展示圖片應當畫面清晰，容易辨識：

禁止出現(xiàn)牛皮癬、畫質模糊、壓縮圖、圖片拼接、誘導點擊圖等。

2.3.3 禁止出現(xiàn)引人不適的圖片，如色情低俗、血腥恐怖、惡心反感等類型圖片。

2.3.4 禁止在商品描述信息及實物包裹中發(fā)布第三方信息，包括但不限于實體店信息、銀行賬號、二維碼、非超市鏈接、非超市水印、非超市聯(lián)系方式等信息。

2.3.5 供應商應當依法開展促銷活動：

價格標示應符合法律法規(guī)的規(guī)定，禁止通過虛構原價等價格欺詐手段，違規(guī)促銷。

2.3.6 禁止發(fā)布含有虛假宣傳的內容：

供應商需確保實際發(fā)貨的商品與商品描述一致，確保描述內容與符合批準的功能功效、資質證書信息、商品實際功能一致。若買家收到的貨物與供應商的描述不相符，視為貨不對板/描述不符；

禁止含有虛假、夸大的內容, 禁止使用“國家級”、“最**”、“第一”等夸大或誤導性的絕對化用語。

2.3.7 禁止發(fā)布其他違反《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》、《【抖音電商超市】供應商違規(guī)行為管理總則》等規(guī)則的商品或信息。

2.3.8 禁止發(fā)布含有未成年人賣點的風險內容：

禁止發(fā)布含有引導/暗示適用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蠱商品，包括但不限于血腥恐怖裝扮、打小孩裝備、低俗零食、低俗玩偶等相關商品。

禁止發(fā)布以未成年人為賣點的成人向風險商品，包括但不限于打耳洞裝備、煙酒實物及其周邊商品、紋身貼、刀具等。

第三章 具體要求

供應商需同時遵守以下具體要求及各行業(yè)規(guī)范中的商品要求：

3.1 商品類目

根據商品實際屬性，填寫正確的商品類目。

3.2 商品標題

3.2.1 標題字數需在8個漢字（16個字符）以上30個漢字（60個字符）以下，且應包含商品品牌、商品品名、基本屬性（材質/功能/特征）和規(guī)格參數（型號/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號）等，不應包含其他無關品牌及無關信息。

3.2.2 不得出現(xiàn)標題堆砌。

3.3 類目屬性

3.3.1 基本要求

（1）帶“*”的屬性項必填，請全部填寫后提交，不帶“*”的屬性項請按商品實際情況填寫，如商品無此屬性，則無需填寫；如出現(xiàn)可選屬性值缺失，請使用發(fā)布界面類目屬性“點此反饋”功能及時反饋，由超市運營審批后，再進行準確發(fā)布；

（2）需滿足“2.3基本規(guī)范”中真實、完整、一致的要求；

3.3.2 商品品牌

供應商在創(chuàng)建商品時必須提供品牌資質，品牌資質要求詳見《【抖音電商超市】供應商入駐規(guī)范》。

3.3.3 商品保質期

根據商品實際保質期及剩余時長，提供正確的保質期信息。

對于臨近保質期的商品，根據所剩余時間的長短，分為“可銷售臨期商品”和“不可銷售臨期商品”兩個部分，是否可銷售的標準如下：

可銷售的臨期商品：須在商品標題上寫明“臨期商品”字樣，且必須在商品詳情頁面最上方顯著標示“此商品為臨近保質期商品”。

3.4 商品主圖

3.4.1 所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面白底實物圖，第三張為清晰平整可放大的中文標識標簽圖（清晰展示中文商品名稱、執(zhí)行標準、廠名廠址等）。其余輔圖需包含側面、背面、平鋪及細節(jié)等，順序不強制要求，主圖數量需大于等于三張，且不可包含完全一樣的圖片，具體以產品頁面提示為準。

3.4.2 主圖需要展示產品多角度的方位圖以及產品細節(jié)圖，不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況； 主圖中呈現(xiàn)商品個數與銷售單位（產品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關的其他商品和物體。

主圖模板如下：

3.5 商品詳情

3.5.1 基本要求

（1）商品詳情需包含圖片，不可僅為文本描述。

（2）商品圖文若宣稱“有機食品、綠色食品、無公害食品、中華老字號和地理標志產品”等信息，則詳情頁須展示對應的有效證書。

（3）商品描述中表明附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規(guī)格、數量等基本信息；

（4）法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范中要求明示的內容，應當顯著、清晰表示，如食品、化妝品類的臨保商品應明示質保期或過期時間等；

3.5.2 商品標簽

對于不同品類的商品，需按照《商品中文標識標簽規(guī)范》的要求提供中文標識標簽。

3.6 商品價格

供應商設置商品價格時應遵守《商品價格管理規(guī)則》。

3.7 商品SPU/SKU

3.7.1 定義

（1）類目：類目是一個樹狀結構的系統(tǒng)，大體上可以分成4-5級。如手機->智能手機->蘋果手機類目，在這里面，手機是一級類目，蘋果手機是三級類目，也是葉子類目。

（2）SPU即Standard Product Unit（商品聚合信息的最小單位），如手機->蘋果手機->蘋果6，蘋果6就是SPU。

（3）SKU即Stock Keeping Unit（庫存量單位，商品的不可再分的最小單元），是指商品的銷售屬性集合，供買家在下單時點選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等，如土豪金 16G 蘋果6 。

（4）從廣義上講，類目>SPU>SKU。

3.7.2 具體要求

（1）以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式，不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關聯(lián)商品綁定在同一SPU下。

（2）如涉及套盒包裝的商品，需在sku信息中清晰說明套盒內商品明細。

（3）不得刻意發(fā)布規(guī)避信息，如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數量單位發(fā)布商品等。（參見《【供應商—濫發(fā)信息】實施細則》）

第四章 違規(guī)處理

4.1 違規(guī)處理

供應商違反本規(guī)則相關規(guī)定，超市將依照《超市供應商違規(guī)行為管理總則》、供應商與超市簽訂的合作協(xié)議及其他相關規(guī)則對其進行處理。

4.2 補充說明

4.2.1 商品一經發(fā)布，即可以被用戶獲取商品鏈接并下單購買，供應商應謹慎發(fā)布商品，不得發(fā)布測試商品，否則應按已發(fā)布商品信息承擔銷售者責任。

4.2.2 若供應商發(fā)布國家相關法律明確禁售的商品，超市有權根據法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機關。

第五章 附則

5.1 【生效時間】該規(guī)范預計于2022年8月31日首次生效。

5.2 超市供應商發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則 。

5.3 超市有權對本規(guī)則進行不定期修訂，并根據法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內容涉及交易規(guī)則的，則將根據法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結束后，本規(guī)則修訂內容即告生效。若供應商不同意修訂后的規(guī)則的，可通過超市指引申請停止使用超市服務。

抖音電商超市供應商商品信息發(fā)布規(guī)范如上所述，商家要知悉以上抖音規(guī)則。

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