抖音商家在平臺合規(guī)經(jīng)營能夠不斷提升知名度與良好口碑，平臺也會不斷助力優(yōu)質(zhì)商家。商家切記不要在用戶已購買或有明確意向購買平臺線上商品/服務(wù)的情況下，以明確或暗示方式引導(dǎo)消費者放棄通過平臺進行消費，或改用其他方式支付消費款項，一旦被發(fā)現(xiàn)并判定為“飛單”，將根據(jù)違規(guī)程度受到平臺的處罰，得不償失。

一、飛單常見違規(guī)場景

【常見違規(guī)場景1】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家以各種不合理理由拒絕對在平臺上架的商品/服務(wù)進行核銷，引導(dǎo)用戶按照訂單金額或低于訂單金額進行線下支付。

【常見違規(guī)場景2】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家以各種不合理理由拒絕對在平臺上架的商品/服務(wù)進行核銷，引導(dǎo)用戶去XX第三方平臺直接下單購買。

【常見違規(guī)場景3】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家謊稱“因系統(tǒng)升級或設(shè)備故障等”原因，直接拒絕對平臺商品/服務(wù)進行核銷，引導(dǎo)用戶直接去線下購買。

【常見違規(guī)場景4】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家引導(dǎo)用戶不使用平臺的商品，而改用現(xiàn)金、*卡或其他方式支付消費款項。

【常見違規(guī)場景5】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家引導(dǎo)用戶使用店內(nèi)會員優(yōu)惠方式替代平臺商品/服務(wù)支付消費款項。

【常見違規(guī)場景6】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家提供其他更為優(yōu)惠的方案引導(dǎo)用戶使用非平臺方式支付消費款項。

二、抖音平臺特別提示

1.商家應(yīng)當嚴格按照抖音規(guī)則，誠實守信進行店鋪經(jīng)營，甩手了解到，抖音平臺在收到投訴、舉報或獲取可信線索、證據(jù)的情況下，有權(quán)對商戶飛單行為進行核查。

2.抖音小店平臺會對商家異常交易數(shù)據(jù)或行為進行核查，并判定是否屬于飛單行為，除非商家能夠做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)且被平臺認定為合理，否則將被判定為飛單，并予以相應(yīng)處罰。

3.商家在消費者已購買或有明確意向購買平臺產(chǎn)品/服務(wù)的情況下，想要繞過平臺，引導(dǎo)消費者通過其他方式進行消費交易，是單方面的違約行為，違反了契約精神，不僅會增加核銷障礙，降低用戶體驗，更難以保障交易安全，同時也會影響商家在平臺的信譽度及相關(guān)評分、排名等，對長期經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

綜上所述，抖音合規(guī)經(jīng)營效益好，飛單違規(guī)不能搞。

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