淘寶平臺為了確保金牌客服團隊評級標準更清晰化，統(tǒng)一化；金牌客服團隊等級評定標準將進行優(yōu)化調整，于2022.5.1生效，5月的評級結果按新標準評定，請各位商家知悉。
調整前：
金牌客服團隊評級體系：新燈塔綜合服務分（達標）+新燈塔咨詢體驗分（達標）+滿意度（排名）
金牌客服團隊評級體系
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調整后：
金牌客服團隊評級體系：新燈塔綜合服務分（達標）+滿意度（絕對值）
金牌客服團隊評級體系
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FAQ：
1、5月評級結果是按什么標準。
5月的評級結果根據(jù)新的評定標準進行評定。
舉例：
金牌客服評級：按4月月底往前推30天，店鋪綜合服務分>=3.6，月評價量>=100，滿意率≥95%的數(shù)據(jù)結果
銀牌客服評級：按4月月底往前推30天，店鋪綜合服務分>=3.6，月評價量>=100，滿意率85%≤K<95%的數(shù)據(jù)結果
淘寶金牌客服團隊評級標準調整，淘寶開店的商家要知悉。
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