為幫助抖音商家客服在手機(jī)移動(dòng)端對買家進(jìn)行標(biāo)記和備注，飛鴿移動(dòng)端支持給買家設(shè)置星標(biāo)和備注啦～
一、移動(dòng)端如何給買家設(shè)置星標(biāo)？
在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在會(huì)話列表選擇想要設(shè)置為星標(biāo)的買家消息“左滑”，出現(xiàn)【設(shè)置星標(biāo)】，點(diǎn)擊后可以按需選擇星標(biāo)顏色。
設(shè)置星標(biāo)可以按店鋪接待習(xí)慣給買家分組標(biāo)記，幫助客服進(jìn)行接待工作～
.png)
設(shè)置過星標(biāo)的買家需要取消星標(biāo)時(shí)，“左滑”出現(xiàn)【設(shè)置星標(biāo)】，點(diǎn)擊已設(shè)置的星標(biāo)顏色即可取消星標(biāo)。
.png)
二、移動(dòng)端如何給買家設(shè)置備注？
在【抖店APP】-【消息】-【接待】-【會(huì)話界面】，點(diǎn)擊右上角【更多】按鈕，選擇【用戶描述】，輸入備注即可。
給買家設(shè)置備注，可以幫助客服記錄買家咨詢的需求重點(diǎn)，提升客服接待效率哦。
.png)
以上為本次關(guān)于抖音飛鴿移動(dòng)端支持給買家設(shè)置星標(biāo)和備注的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
抖音飛鴿設(shè)置客服不在線預(yù)警，有效降低不服務(wù)率
抖音飛鴿支持離線查看聊天記錄和實(shí)時(shí)查看聊天記錄啦
抖音飛鴿「機(jī)器人主動(dòng)學(xué)習(xí)」功能更新啦！
現(xiàn)在的電商平臺，雖然沒有了傳統(tǒng)線下店柜姐柜哥的服務(wù)支持，但客服確實(shí)提升客戶滿意度的關(guān)鍵一環(huán)。抖音小店的客服是通過飛鴿系統(tǒng)嫁接完成的，消費(fèi)者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統(tǒng)為消費(fèi)者提供答疑。那本專題匯總了...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
