抖音客服可以在訂單評(píng)價(jià)功能設(shè)置權(quán)限，查看訂單評(píng)價(jià)，下面為大家介紹這個(gè)功能，來(lái)看看：

一、什么是訂單評(píng)價(jià)

基于真實(shí)的交易，消費(fèi)者可在訂單完成后的15天內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行首次評(píng)價(jià)，在訂單完成后90天內(nèi)進(jìn)行追評(píng)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”，審核通過(guò)后即時(shí)生效，不支持刪除和修改。

商家可以對(duì)用戶評(píng)價(jià)或追加評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。每一評(píng)價(jià)（包括對(duì)應(yīng)的追加評(píng)論）最多可回復(fù)一次，如商家對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)后用戶追加評(píng)論的，商家不能再次回復(fù)。

二、如何在飛鴿上查看訂單評(píng)價(jià)

1、誰(shuí)可以查看訂單評(píng)價(jià)

客服查看訂單評(píng)價(jià)需要有【訂單-評(píng)價(jià)管理】的權(quán)限，主賬號(hào)可在【商家后臺(tái)-店鋪-子賬號(hào)管理】中為客服崗位添加該權(quán)限。

2、在哪里查看訂單評(píng)價(jià)

抖音客服可在訂單欄中，查看已完結(jié)訂單商品的評(píng)價(jià)情況。若訂單無(wú)已審核通過(guò)的評(píng)價(jià)，則顯示“用戶暫未評(píng)價(jià)”。

若訂單有已審核通過(guò)的評(píng)價(jià)，客服可點(diǎn)擊查看評(píng)價(jià)詳情。當(dāng)用戶評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)時(shí)，會(huì)有紅色感嘆號(hào)提醒。

如需進(jìn)行回復(fù)或申訴等更多操作，可跳轉(zhuǎn)至商家后臺(tái)【訂單-評(píng)價(jià)管理】頁(yè)面處理。

抖音客服可在飛鴿中查看以下評(píng)價(jià)內(nèi)容字段：

三、如何在飛鴿上邀請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)？

對(duì)于已完成15天內(nèi)的未評(píng)價(jià)訂單，客服可通過(guò)點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕，邀請(qǐng)用戶評(píng)價(jià)訂單商品。

以上就是抖音飛鴿訂單評(píng)價(jià)功能的介紹，快去操作試試！

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