抖音飛鴿增加客服接待人數(shù)指標了！抖音客服接待人數(shù)指標，是指抖音客服接待的用戶人數(shù)。一個用戶在一個自然日內(nèi)會產(chǎn)生多通會話，有多個會話量，但是只會有一個接待人數(shù)。
一、接待人數(shù)與接待量的區(qū)別
一通會話從開始到結(jié)束，就會算一個接待量；
一個用戶與客服可以產(chǎn)生多通會話量，即多個接待量；
一個用戶咨詢客服時，在一個店鋪只會有一個客服接待人數(shù)。
會話量容易受關(guān)閉會話影響，最極端的情況是客服每回復(fù)一句話就關(guān)閉會話，一天下來，客服的接待會話量會非常大，但實際上接待的客戶數(shù)量可能很少。
二、哪些地方可以看到這一指標？
2.1聊天窗口
客服實時聊天窗口增加【今日接待人數(shù)】，原有的【今日已接待】指標更名為【今日接待會話量】。
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2.2店鋪數(shù)據(jù)
【店鋪數(shù)據(jù)】-【今日實時】增加【人工已接待人數(shù)】，在時段數(shù)據(jù)中也增加該指標。
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【店鋪數(shù)據(jù)】-【歷史數(shù)據(jù)】中數(shù)據(jù)表單也增加【人工已接待人數(shù)】指標，并支持設(shè)置表頭后導(dǎo)出。
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2.3客服數(shù)據(jù)
【客服數(shù)據(jù)】-【歷史數(shù)據(jù)】增加今日接待人數(shù)指標，并支持導(dǎo)出報表。
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以上就是抖音飛鴿增加客服接待人數(shù)指標的介紹，商家快去操作試試吧！
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