抖音售前客服解答完問題后,如何介紹商品賣點促成下單?賣點好多啊,用戶到底關(guān)心什么?不要急,抖音飛鴿上新的【商品卡自動回復(fù)賣點】來幫您!
一、功能介紹
飛鴿工作臺新增【商品卡自動回復(fù)賣點功能】,商家開啟后,買家每日首次發(fā)送商品卡片(不含售后會話),系統(tǒng)會獲取該商品卡的賣點并回復(fù)用戶。
賣點內(nèi)容來自商品卡的活動、好評、銷量、權(quán)益等內(nèi)容自動生成,部分賣點內(nèi)容舉例:
目前為文本效果,二期會調(diào)整為交互展示效果更好的卡片形式。
二、開通入口
打開飛鴿工作臺-客服管理-自動化設(shè)置-自助服務(wù)-商品卡自動回復(fù)賣點
打開發(fā)送商品賣點按鈕即可
三、后續(xù)計劃
目前僅支持系統(tǒng)生成的營銷賣點,后期將陸續(xù)開放以下功能:
商家自行編輯配置商品賣點
用戶端效果改為卡片形式
新增數(shù)據(jù)效果看板
四、FAQ
優(yōu)惠活動賣點內(nèi)容包含哪些活動?
A:會覆蓋秒殺、達人帶貨、降價、超值購、預(yù)售、跨店滿減、優(yōu)惠券等。
券后價如何展示,是否會計算紅包和會員券?
A:券后價與商詳頁保持一致,不會計算紅包,若用戶領(lǐng)了會員領(lǐng)券會計算券后價;
好評價的賣點內(nèi)容如何抓取的?
A:按照訂單的好評和用戶評價關(guān)鍵詞來抓取,只展示好評內(nèi)容。
以上就是抖音飛鴿商品卡自動回復(fù)賣點的介紹,抖音客服同學(xué)可以使用該功能了。
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