抖音飛鴿機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板終于上線啦，該功能能夠幫助商家解決查詢客戶成交、詢單轉(zhuǎn)化的問題，讓客服解放雙手，接待更便利！來看功能詳情：
一、什么是機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化？
機(jī)器人詢單轉(zhuǎn)化看板展示了機(jī)器人參與的接待后的成交數(shù)據(jù)，分為有機(jī)器人參與和純機(jī)器人接待兩個模塊。
有機(jī)器人參與：指全自動機(jī)器人參與的詢單接待，不區(qū)分是否轉(zhuǎn)入人工。
純機(jī)器人接待：純?nèi)詣訖C(jī)器人接待后成交的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)接到人工。
主要指標(biāo)：
①參與詢單人數(shù)：指機(jī)器人參與詢單的咨詢?nèi)藬?shù)，滿足以下條件之一即認(rèn)為是詢單用戶：a.咨詢后，三個自然日內(nèi)下單的買家；b.咨詢前，本店鋪下無可售后的訂單的買家；
②參與成單人數(shù)：由機(jī)器人接待過且在咨詢機(jī)器人/智能輔助三個自然日內(nèi)成功下單的用戶；
③參與詢單轉(zhuǎn)化率：成單人數(shù)/詢單人數(shù)；
④參與成單金額：詢單的買家，三日內(nèi)下單的訂單總金額；
⑤參與客單價：成單金額/成單人數(shù)；
二、如何查看詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)？
【PC版抖店后臺】-【飛鴿客服】-【數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】-【詢單轉(zhuǎn)化統(tǒng)計】
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以上為本次關(guān)于抖音飛鴿上線詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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