大家好，又來和大家聊聊店鋪。

最近一些商家找我交流店鋪，說店鋪流量和轉(zhuǎn)化比較差，搜索流量少，要知道，權(quán)重低的話，那么對于流量和轉(zhuǎn)化的影響是非常大的，所以在平時優(yōu)化操作的時候，要持續(xù)提高權(quán)重，帶動整體數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。

尤其是對于一些細節(jié)性方面，處理的不好，那么就要吃虧了，優(yōu)化搜索排名，優(yōu)化權(quán)重，提升店鋪，需要深思的是，細節(jié)決定了店鋪的提升和成敗，這是現(xiàn)實。如果你正迷茫，可以看看這次的分享，從細節(jié)入手，不懂的，可以和我一起聊聊。

先主要從幾方面來分析一下細節(jié)的提升。

一、店鋪權(quán)重

1、DSR評分和好評

DSR評分是服務(wù)評級的指標(biāo)影響，DSR評分低，對店鋪的影響也是較大的，比如會影響到店鋪寶貝的搜索排名，影響流量和轉(zhuǎn)化率，推廣和活動也會受到限制。另外，DSR評分或好評率差，會影響到店鋪權(quán)重，也會對產(chǎn)品權(quán)重產(chǎn)生一定的影響。

所以這也是說明平臺對于消費者購物體驗的注重，那么在平時的售前售后環(huán)節(jié)就要特別把關(guān)，可以配合曬圖好評有獎等方式來讓買家進行好評。

2、動銷滯銷和上新

動銷和滯銷率方面，動銷率太差，店鋪權(quán)重也會拉低，滯銷過高，會被平臺認(rèn)為店鋪能力和價值不足。上新的頻率太差，長時間沒有新款，店鋪本身老款表現(xiàn)差，這會影響到店鋪權(quán)重。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)也是對店鋪的運營情況和活躍情況做的判定。

所以一般店鋪前期不用過多產(chǎn)品，店鋪也不需要過多的產(chǎn)品覆蓋，初期可以先穩(wěn)定在10-20款左右，產(chǎn)品做好優(yōu)化，跟上操作，注意產(chǎn)品的動銷維持。長期沒有銷量的產(chǎn)品進行下架，重新梳理好標(biāo)題和主圖等再上架，這樣也相當(dāng)于新款去做維護。

3、售后和發(fā)貨速度

對于售后和發(fā)貨速度這方面，要做到盡善盡美。一般買家退貨會有幾方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，會影響到買家體驗，會造成退款。二是賣家沒及時更新產(chǎn)品信息，拍下寶貝發(fā)現(xiàn)缺貨。三是發(fā)貨速度過慢，影響了買家的退款率，造成產(chǎn)品不好的評價，進而拉低權(quán)重。

4、扣分

平臺有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)與扣分機制，觸犯規(guī)則就會受到扣分影響，不同程度的扣分是有不同影響的，有的店鋪扣分少，會受到一些影響，但還能去做。有的店鋪扣分較多，就要警醒了，因為你的店鋪產(chǎn)品排名也會受到影響。所以平時在店鋪操作中，要符合規(guī)則去合理操作，正確的方式做起店鋪，才能讓自己的店鋪更可控。

二、產(chǎn)品權(quán)重

1、銷售額產(chǎn)出

相信不少人都不清楚坑位產(chǎn)值的重要性，平臺對寶貝進行展示，能夠帶來多大的銷售額產(chǎn)值。如果不達標(biāo)，那么平臺也很難去更多的展示推薦寶貝，因為不能帶來相應(yīng)的價值，所以也無法被給予價值。

所以，很多時候新品的初始權(quán)重不太高，也會有微量的訪客流量進入，這也可以理解為一定的新品扶持，在新品考核階段，更在意的寶貝的成長過程，寶貝的成長會反饋在數(shù)據(jù)上，一般寶貝推升的較快，也是因為前期階段利用的好，在前期就能很好的體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，寶貝能夠持續(xù)的成長起來。

寶貝從初期階段開始，沒有好的提升，數(shù)據(jù)不達標(biāo)，即便是操作原因造成的，那么也會導(dǎo)致到寶貝上，判定寶貝沒有足夠的潛力，產(chǎn)品沒有豐富的數(shù)據(jù)和競爭力，這樣自然難以在眾多寶貝中脫穎而出，后續(xù)的流量都很難獲取。所以這時候就應(yīng)該多方面去加權(quán)，精進關(guān)鍵詞和賬戶權(quán)重。

2、停留時長

停留時長來說沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，這和用戶買家有關(guān)，買家的瀏覽深度如何，要是剛進入店鋪就跳失了，那么很難增加權(quán)重，甚至也會影響到系統(tǒng)對寶貝的判定。所以需要通過數(shù)據(jù)來做好分析，進行補足。停留的時間越長，說明對寶貝的興趣越高，用戶對于寶貝的購買可能性就越大，這也是數(shù)據(jù)化運營的一個重點。

買家的停留時長，一方面是說明對寶貝的興趣，另一方面就是涉及到主圖、詳情文案、評價、買家秀這些營銷點了。一般可以通過這樣的方式來分析內(nèi)容內(nèi)功是否具有進一步的優(yōu)化空間，也是判斷是否具有爆款潛力的因素。

⑴主圖增加短視頻介紹，這是為了能夠讓買家有效的感受產(chǎn)品，更久停留，比起靜態(tài)的圖片，顯然動態(tài)的感受會讓買家印象深刻，產(chǎn)生好感。另外重要的買家上傳的評價和買家秀視頻，對于轉(zhuǎn)化是有很大幫助的，買家對于寶貝有興趣，會優(yōu)先去看其他用戶的評價。

⑵當(dāng)買家進來，對寶貝有深厚的興趣，想有更多了解，那么詳情頁也是重點，詳情首屏就要妥當(dāng)處理好，做寶貝進一步的介紹，詳情設(shè)置優(yōu)化不必多說，能夠包含更多的產(chǎn)品信息，又可以吸引買家加深關(guān)注產(chǎn)生好感。

⑶至于評價、買家秀和問大家，這對于一個成熟的寶貝來說是至關(guān)重要的，也很大程度的幫助轉(zhuǎn)化提升。寶貝要是沒有評價曬圖和買家秀等等，那么對于產(chǎn)品特征、用戶使用感受和產(chǎn)品真實情況都不了解，這樣就等于蓋上一層迷霧，自然多數(shù)用戶買家也不想買單了。所以平時可以引導(dǎo)買家去做好積累，適當(dāng)讓一些福利都是可以的。

3、收藏加購

收藏加購對于寶貝的影響是比較大的，當(dāng)寶貝的收藏加購越多，寶貝的人氣和權(quán)重也會越高。店鋪的收藏加購占比會利于提升店鋪權(quán)重，同時增加產(chǎn)品在搜索的排名人氣，從而提高搜索權(quán)重。

分析好生意參謀，數(shù)據(jù)維度以最近7天和30天的為主，短期數(shù)據(jù)偶然性大，周期太長的數(shù)據(jù)又會受各種因素影響，所以在數(shù)據(jù)分析上要注意好一些特殊時間節(jié)點，比如大促前的收藏加購占比是會較高的，妥當(dāng)?shù)姆治龊脭?shù)據(jù)，這對于后邊操作是更有利的。

通過數(shù)據(jù)來分析計算自己的收藏和加購所達到的值，一般來說，前期操作階段要保證好你的收藏和加購占比。另外，收藏和加購處于逐步增長的狀態(tài)，訪客數(shù)增加，收藏加購數(shù)增加。做好這兩點，權(quán)重和數(shù)據(jù)的提升也是很快速的。

如何提高收藏加購？

對于收藏和加購這個指標(biāo)來說，會有正常值的計算，所以正常操作還是要通過一些技巧方式去提升，在數(shù)據(jù)穩(wěn)定增長，收藏加購率也要做好提升。

⑴加深引導(dǎo)

可以設(shè)置相對個性化和醒目的位置，方便提醒買家點擊收藏，不然有些人看完之后不會有收藏的習(xí)慣，這樣去適當(dāng)引導(dǎo)，可以起到一些幫助。

⑵收藏有禮

這樣的方式是用的比較多的，比較普遍使用的方式，是有一定效果的，通過優(yōu)惠券、收藏優(yōu)先配送等形式來引導(dǎo)買家收藏，逐步累積提高了收藏率。

⑶如活動設(shè)計等營銷引導(dǎo)

做店鋪其實比的也是誰的能力強，尤其想要把一個店鋪做的越來越好，就需要很好的營銷能力和創(chuàng)新思維?；顒釉O(shè)計，其實就是很簡單的一個例子，通過這樣的方式加強產(chǎn)品的銷售。

比如可以設(shè)置抽獎等活動，激發(fā)買家收藏和加購行為，進行抽獎，購買產(chǎn)品，要有大量的精準(zhǔn)流量，這樣才會有更明顯的幫助。思路是這樣的，但結(jié)合具體店鋪情況就需要你根據(jù)實際情況去分析和判斷，能夠有效幫助你店鋪改善的方式就是有價值的。

3、點擊率轉(zhuǎn)化率和回購

點擊率，轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率不用過多描述，要知道，系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)維度來判斷你的產(chǎn)品是否具有優(yōu)勢，數(shù)據(jù)越好，寶貝的點擊率轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重也就越高。對于老客戶回購，寶貝會被平臺認(rèn)為是比較優(yōu)質(zhì)的，也會對寶貝有加權(quán)作用，本身能夠利用好回購，做好客戶運營，就是很好的累積沉淀。

通常一個新店從基礎(chǔ)開始操作，前期階段需要操作維護好數(shù)據(jù)的成長，當(dāng)數(shù)據(jù)有足夠的支撐，做好那些成長的關(guān)鍵，這樣權(quán)重才會增長，讓產(chǎn)品具備更高的權(quán)重去突破瓶頸，超越對手。

三、人群標(biāo)簽

人群標(biāo)簽一直都是熱議的話題，現(xiàn)在平臺都在追求優(yōu)化用戶的購物體驗，做個性化的搜索展示，不同的人群標(biāo)簽也代表不同的信息，平臺會根據(jù)買家賬號的瀏覽習(xí)慣、關(guān)注類別和購買寶貝等綜合數(shù)據(jù)來判定買家標(biāo)簽。

通過買家的訪問、收藏、加購、購買等多維度數(shù)據(jù)給產(chǎn)品打上標(biāo)簽，再實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽和買家標(biāo)簽的匹配，也就是千人千面的體驗。所以人群越精準(zhǔn)，也越容易獲取到精準(zhǔn)匹配的流量，越利于實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

所以，如果有老客戶的資源，那么也是方便去強化標(biāo)簽的，拉精準(zhǔn)人群標(biāo)簽，老客戶做標(biāo)簽權(quán)重，也是有加權(quán)的作用。另外就需要直通車優(yōu)化，精準(zhǔn)關(guān)鍵詞和人群方式來為寶貝打上對應(yīng)的標(biāo)簽，逐步拉正精準(zhǔn)人群，拿到權(quán)重和數(shù)據(jù)。

總結(jié)：一些細節(jié)性的東西，對于做好店鋪來說，是極為關(guān)鍵的。想要越做越好，拿到頭部流量，那么就要靠這些操作的細節(jié)。特別是對于店鋪產(chǎn)品要逐步穩(wěn)定的提升，需要細節(jié)，需要每一步操作的配合，推廣引流、綜合優(yōu)化、運營策略等，步步為營，才能關(guān)鍵時穩(wěn)住局面，逆轉(zhuǎn)局勢。

今天就聊到這兒，做好店鋪，從店鋪實際出發(fā)。

店鋪有什么問題可以找我交流，幫你找尋更好的操作方向，解決店鋪的難題。