轉(zhuǎn)眼間，80后已經(jīng)是步入中年，曾經(jīng)在人們口中個(gè)性張揚(yáng)、獨(dú)立的90后也成了佛系一族?，F(xiàn)在更多人已經(jīng)把目光投向了00后，不要還停留在00后是小孩的觀念中，他們也都已經(jīng)邁入了成年人的時(shí)間。最近有不少賣家在抱怨，店鋪需要新鮮血液，但是作為00后的客服實(shí)在是太難管理了。其實(shí)管理00后客服也并沒有那么難，一定要先讀懂00后才能正確管理。
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1、淘寶00后客服更具個(gè)性化
00后大多數(shù)是獨(dú)生子女，而且他們生活的條件遠(yuǎn)比70后、80后優(yōu)越的多。他們不屑于依附別人，更獨(dú)立思考認(rèn)識(shí)自我。同時(shí)也不甘做沉默一族，對(duì)于想要表達(dá)的會(huì)直言不諱。管理這些00后客服，要做到是讓他們勇于發(fā)言，畢竟年輕人更懂年輕人，也許他能給你提供不一樣的建議呢。對(duì)于錯(cuò)誤的事情，要拿出依據(jù)來說服他，這樣他們才能做到心服口服。
2、淘寶00后客服現(xiàn)實(shí)
正是因?yàn)樯瞽h(huán)境不錯(cuò)，導(dǎo)致他們消費(fèi)力更高，自然就需要更大的財(cái)務(wù)自由。而且00后自主自立讓他們減少向父母索取，但是對(duì)于自己感興趣的領(lǐng)域可以放棄門檻不斷學(xué)習(xí)。
3、淘寶客服00后喜新厭舊更高
雖說每個(gè)人都有喜新厭舊，但是00后敢于并且喜歡嘗試各種新鮮的好玩的事物。他們的眼球不僅是單一的屬性，更多需要趣味性才能博得注意。雖說他們是適應(yīng)力極強(qiáng)，但是并不愿扎堆在爛大街的廣告品牌中購買，更愿意接受軟性有識(shí)別度的國產(chǎn)品牌產(chǎn)品。那淘寶客服又是一個(gè)非?？菰锏男袠I(yè)，想要讓00后不離職創(chuàng)作新鮮事物、新的調(diào)整才能留下并管理好他們。
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