淘寶客服的主要工作就是為買家處理好售前售后的問(wèn)題，提升轉(zhuǎn)化；但若訂單錯(cuò)過(guò)了維權(quán)期，買家前端就無(wú)售后入口，即使雙方協(xié)商經(jīng)買賣雙方協(xié)商后，解決起來(lái)也比較麻煩?，F(xiàn)在，賣家客服是可以自主打開(kāi)售后入口的，要怎么操作呢？
操作路徑：進(jìn)入已賣出的寶貝頁(yè)面，找到該訂單，點(diǎn)擊“打開(kāi)售后入口”按鈕即可，打開(kāi)之后買家可發(fā)起僅退款和退貨退款的操作。
注意事項(xiàng)：
1、該功能開(kāi)放條件：
①除網(wǎng)游點(diǎn)卡、騰訊Q幣等虛擬類目之外，正常實(shí)物類目均具備開(kāi)功能
②該功能針對(duì)的是近一年內(nèi)（365天內(nèi)），未發(fā)起過(guò)售后退款，且已經(jīng)超過(guò)售后維權(quán)期的交易成功訂單（交易關(guān)閉訂單不會(huì)顯示該按鈕）
2、商家打開(kāi)售后入口只能操作1次，入口開(kāi)啟后，買家也只能申請(qǐng)1次維權(quán)；消費(fèi)者可在入口開(kāi)啟后的365天內(nèi)發(fā)起退款。
3、建議在買賣雙方協(xié)商一致后再開(kāi)啟該入口，若未協(xié)商一致，請(qǐng)勿點(diǎn)擊打開(kāi)售后入口，避免給店鋪帶來(lái)新增退款，目前無(wú)法進(jìn)行違約投訴。
4、目前僅支持商家主賬號(hào)操作開(kāi)啟售后入口；若遇到子賬號(hào)操作，會(huì)提示“您暫無(wú)權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)授權(quán)”。
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