售后問題幾乎是每個(gè)拼多多商家都遇到過的，無論是從自身角度還是買家的角度，都會(huì)有不少售后問題，所以對于拼多多售后的那些問題，在這里整理了一下，希望能幫助大家解決相關(guān)疑問。
1、買家收到貨后，沒有及時(shí)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)多久自動(dòng)確認(rèn)收貨？
通常買家會(huì)因?yàn)閾?dān)心商品有質(zhì)量問題，可以申請退款，不會(huì)馬上確認(rèn)收貨；也有部分買家是懶得確認(rèn)收貨，時(shí)間久了系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。對于具體的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，可以點(diǎn)擊這里查看：
拼多多什么時(shí)候自動(dòng)收貨？默認(rèn)評價(jià)是多少？
2、拼多多系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的默認(rèn)評分？
拼多多系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨默認(rèn)評分是全5星的！但是否計(jì)入有效評分則需要系統(tǒng)去判定。
在買家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，評分是500，而系統(tǒng)是不允許買家提交0星的評分的，所以出現(xiàn)511評分通常是買家自己點(diǎn)的。
所以商家就要從優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、靠譜的物流、贈(zèng)品、詳情頁及感謝信去引導(dǎo)買家評分，否則會(huì)產(chǎn)生這些影響：
拼多多511評價(jià)有什么影響？
3、商品在運(yùn)輸途中買家申請退款怎么辦？
這時(shí)商家需要攔截物流后同意買家退款；若快遞無法攔截，一定要和買家協(xié)商，在收到貨后申請退貨退款。
在未發(fā)貨前，買家想要退款但無法申請時(shí)（可取公眾號聯(lián)系官方客服協(xié)助退款），商家還是要在發(fā)貨期限前繼續(xù)發(fā)貨。
4、退還的款項(xiàng)多長時(shí)間到賬？
若買家如使用支付寶余額（余額寶）或微信零錢：退回到支付寶賬戶余額或者微信零錢，訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬（節(jié)假日可能會(huì)有延遲）。通過支付寶寶/微信使用銀行卡付款：退款到銀行卡，訂單退款審核后2-6天到賬，如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。
如果逾期未到賬，請及時(shí)讓顧客聯(lián)系平臺客服處理，進(jìn)入拼多多APP 點(diǎn)擊【個(gè)人中心】——點(diǎn)擊【官方客服】——輸入【人工客服】。
5、出現(xiàn)售后問題，商家要怎么處理？
商家需要與顧客積極溝通協(xié)商處理，如需商家做出售后處理，則依據(jù)實(shí)際情況可協(xié)商選擇給客戶部分退款或者全額退款。
當(dāng)協(xié)商不成或者遇到無法聯(lián)系、惡意退款等情況，請收集好相應(yīng)的證據(jù)（積極處理的證據(jù)），去多次留言補(bǔ)充證據(jù)，別去對罵、廢話什么，別去嫌麻煩，腦補(bǔ)人工介入客服不會(huì)自己看等 白癡的問題。
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