售后對(duì)于拼多多開店的商家來(lái)說，也是至關(guān)重要的一環(huán)，不僅關(guān)系評(píng)價(jià)也關(guān)系到用戶會(huì)不會(huì)復(fù)購(gòu)。那么在說到拼多多售后體驗(yàn)補(bǔ)償，商家也肯定存在不少疑惑，甩手網(wǎng)這里給大家整理了一些常見問題，并進(jìn)行答疑。

1、售后體驗(yàn)補(bǔ)償是什么？

根據(jù)《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》中 第2.9條、第4.2條，對(duì)于確實(shí)存在商品問題（例如品質(zhì)問題，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)漏發(fā)，描述不符等）和服務(wù)問題的退貨和訂單，經(jīng)過平臺(tái)對(duì)實(shí)際情況的嚴(yán)格核實(shí)后，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)處罰對(duì)消費(fèi)者以優(yōu)惠券形式補(bǔ)償。 如您認(rèn)為存在判罰問題可以進(jìn)行反饋和申訴，入口及鏈接：MMS商家后臺(tái)【數(shù)據(jù)中心】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】-【消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】

https://mms.pinduoduo.com/sycm/goods_quality/help

2、申訴路徑與時(shí)效？

若是對(duì)應(yīng)訂單滿足申訴條件，可以在處罰后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行 申訴。 您可以”消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)處罰明細(xì)“頁(yè)面： https://mms.pinduoduo.com/aftersales/customer_complain_appeal 進(jìn)行查詢與申訴。、

3、為什么要有售后體驗(yàn)補(bǔ)償？

根據(jù)《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》中 第2.9條、第4.2條，對(duì)于確實(shí)存在商品問題（例如品質(zhì)問題，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)漏發(fā)，描述不符等）和服務(wù)問題的退貨和訂單，經(jīng)過平臺(tái)對(duì)實(shí)際情況的嚴(yán)格核實(shí)后，進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)處罰對(duì)消費(fèi)者以優(yōu)惠券形式補(bǔ)償。

4、申訴后處理時(shí)效？申訴通過后會(huì)怎樣？

您申訴后平臺(tái)會(huì)盡快處理，麻煩您耐心等待。 建議您收到申訴提醒站內(nèi)信后及時(shí)處理，申訴通過則不會(huì)進(jìn)行扣款。

5、被售后體驗(yàn)補(bǔ)償扣款了，還會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)的其他指標(biāo)么？

若是您的商品或者服務(wù)產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)指標(biāo)項(xiàng)的違規(guī)，則對(duì)該指標(biāo)還是會(huì)有影響。建議您做好商品和服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于拼多多售后體驗(yàn)補(bǔ)償FAQ就介紹到這里，快來(lái)解疑！

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