我們在店鋪運營中經(jīng)常會聽到一些熟悉的專業(yè)術語,例如轉(zhuǎn)化率、瀏覽量、客單價點擊率等等。然而一個寶貝上架之后我們首先要看的數(shù)據(jù)就是點擊率。點擊率的宏觀定義:“點擊率”來自于英文“Click-through Rate”(點進率) 以及“Clicks Ratio”(點擊率),是指頁面上某一內(nèi)容被點擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比,即clicks/views,它是一個百分比。反映了網(wǎng)頁上某一內(nèi)容的受關注程度,經(jīng)常用來衡量廣告的吸引程度。
在淘寶中我們可以將點擊率簡單概括成為是寶貝展現(xiàn)后的被點擊比率。寶貝點擊率的計算方式是:點擊率=點擊量/展現(xiàn)量。一個新上架的寶貝我們要第一時間關注它的點擊率的原因就在于,通過它的數(shù)據(jù)可以分析出我們推廣的寶貝是否吸引人。
點擊率和寶貝的吸引力是成正比關系,點擊率越高說明寶貝越吸引買家,點擊率越低表示寶貝對于買家的吸引力越低。如果寶貝點擊率始終持續(xù)低迷,就需要去優(yōu)化寶貝,優(yōu)化寶貝圖片和推廣標題,或者優(yōu)化寶貝詳情頁面的信息,讓寶貝的展現(xiàn)盡量的帶來瀏覽量。
如果將這些數(shù)據(jù)很形象的描述一下的話:搜索人氣好比是我們整個人的頭腦,點擊率相當于你的臉,轉(zhuǎn)化率相當于你的身體手腳,而寶貝數(shù)相當于你的五臟六腑!客戶通常的購物習慣都是始于顏值的,因此你的點擊率的高低直接關系到客戶對我們產(chǎn)品的喜愛程度。
圖1(此圖來自網(wǎng)絡,僅供參考)
咱們之前了解過如何在初建店鋪的時候優(yōu)化好我們產(chǎn)品的主圖,詳情頁,和店鋪首頁等??梢哉f關于點擊率,主圖是吸引顧客的重要來源之一,一個高點擊率的產(chǎn)品不單單要好看的圖片作為依托,更要有打動人心的廣告語,合理的價格和展示合理的寶貝標題等。因此在設計美觀的基礎上提高點擊率還需要分析產(chǎn)品賣點,針對不同產(chǎn)品定制不同的吸引方式。
小編給大家舉一個簡單的例子:有一個顧客搜索“加絨打底褲”。那么,那么我們第一點就明確的知道這位顧客最基本的是需要一條打底褲,但是大家得真正影響消費者購買的決定性因素是什么呢?是“一條時尚耐穿耐用的打底褲”,還是一條“加絨暖和的打底褲”?很顯然,在寒冷的冬季,顧客需要的是后者。
更有甚者,決定這個顧客點擊不點擊的最關鍵因素,也就是這個打底褲的保暖程度了。到此我們?nèi)ミM行分析。這樣的消費者是什么樣的消費者?那就是愛美,想突出好身材,但是又怕冷的女性!
所以,注意:加絨、加厚、保暖。通過種種分析我們總結(jié)出,這才是最終打動客戶的賣點。我們只需要在標題和主圖中突出他們,就會有大量的顧客點擊進來了。下面小編就給大家分享幾種方法,手把手教大家如何提高點擊率。
1、數(shù)字展示。
同樣以打底褲為例子,如下圖我們把客戶的體重痛點剖析出來,數(shù)字化表達,會讓人第一眼注意到80-200斤的這一數(shù)字, 相比較其他兩款產(chǎn)品而言,中間突出數(shù)字的打底褲就更加吸引客戶的眼球。
圖2(此圖來自網(wǎng)絡,僅供參考)
將賣點總結(jié)為數(shù)字進行表達的時候,要注意使用阿拉伯數(shù)字。因為阿拉伯數(shù)字更直觀更好記。對于大爆款來說月銷10000件,寫成1萬就不如寫成10000更有氣勢,如果銷量并沒有那么龐大,我們可以細化到時間當中,例如一小時售出100件,來突出產(chǎn)品的銷售速度弱化產(chǎn)品的購買數(shù)量,需要注意的是,如果我們寫的是月銷量10000件,但是點進去只有20件銷量,這樣就非常不合適了。我們在利用數(shù)字的時候也要從我們本身的數(shù)據(jù)出發(fā),如果購買寥寥無幾就要考慮從別的地方下手。
2、利益誘惑。
圖3(此圖來自網(wǎng)絡,僅供參考)
利益誘惑就是在物美價廉的同時,給出送禮品,打折或者優(yōu)惠券等各種花式方法來誘惑顧客進行點擊。
如圖3的咖啡主圖中,我們看到買就送咖啡杯,就是通過贈送禮品來突出我們產(chǎn)品的附加優(yōu)勢。首先我們的目標客戶是喝咖啡的人群,喝咖啡最需要的是什么呢?那就是咖啡杯。這里面有一個行為驅(qū)動指令,你現(xiàn)在點擊就可以了,行為驅(qū)動指令就是告訴你現(xiàn)在要干什么,所以說這是利益誘惑,我們的利益誘惑要做到和產(chǎn)品機密相連,是顧客真正需要的利益才能打動人心。同時這種方式也挖掘了顧客更深層次的需求,讓顧客感覺更貼心。
3、恐嚇表達。
圖4(此圖來自網(wǎng)絡,僅供參考)
如圖4中的第四款除螨產(chǎn)品的主圖,通過主圖告訴顧客,螨蟲會影響到家里寶寶的健康。讓你產(chǎn)生不安因素,意識到除螨的重要性。還有例如說化妝品用的不好可能會毀容,你在網(wǎng)上買吃的,買到不靠譜的吃的,吃了之后就有可能會影響健康等等。恐嚇就是你的客戶怕什么,你就寫什么。然后反襯出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,可以利用我們產(chǎn)品解決這一痛點,這種方法就是恐嚇表達。恐嚇表達在運用的時候需要點到為止,切記太過夸張和夸大。
5、利用時事熱點。
利用時事熱點就是說近期比較流行的流行語,新聞事件等可以結(jié)合到我們的產(chǎn)品中,顧客本來就對新鮮的事物都是充滿了好奇的,當他們看到我們的產(chǎn)品海報,或者主圖中提到了近期很流行的內(nèi)容,會讓人覺得更親切有活力,顧客自然而然會給予更多的關注。
6、提出問題和解決問題。
主動提出客戶遇到的痛點問題,并且通過我們的寶貝給出一個良好的解決方法。有點類似于恐嚇表達,不過提出問題的方法是以疑問方式開頭,恐嚇表達的方法擇更偏重肯定的語氣。兩者可以有效的結(jié)合起來。
圖5(此圖來自網(wǎng)絡,僅供參考)
如圖5中的第一款產(chǎn)品提出:直冒冷汗!你的床鋪還干凈嗎?這就是很好的結(jié)合了恐嚇和提問這兩點的主圖廣告語。直冒冷汗引起客戶的關注,提出“你的床鋪還干凈嗎?”這一問題引導思考,然后再提出解決方案就是購買我們的產(chǎn)品。點擊瀏覽的過程也是幫助顧客挖掘購買痛點并提出解決方案的一個過程。
7、氣氛渲染。
氣氛渲染也是小編在其他文章中多次給大家提到的一個方法。例如即將到來的春節(jié),我們可以通過主頁詳情頁和店鋪首頁的裝修和廣告文案等,烘托出節(jié)日的氣氛。相比較樸素平淡的產(chǎn)品,一個擁有節(jié)日氣氛的產(chǎn)品擇能更好的體現(xiàn)產(chǎn)品的活躍度。
例如過年期間的各大店鋪都是以年貨節(jié)為主要活動方式,整體風格也是突出年的喜慶團圓以及年前家家戶戶備年貨的忙碌氣氛。通過圖片和廣告語對氣氛的渲染,帶動客戶對于購買年貨的緊張需求。這時候一張符合新年氣氛的主圖或海報,就要比其他主圖或海報獲得的點擊率更高了。
小編總共給大家列舉了七中提高點擊率的方法,大家可以根據(jù)產(chǎn)品特點選擇一兩種來突出我們的產(chǎn)品。這些方法可以運用到海報,主圖,標題甚至是店鋪首頁中,只要運用合理,點擊率會有大幅提升。還等什么趕快去試試是吧。
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