圖1【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng)，僅供參考】

小學(xué)作業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，“看圖說(shuō)話(huà)”的課題，要求同學(xué)們根據(jù)圖片上的信息，來(lái)講一段故事。咱們今天也來(lái)一段，看圖說(shuō)話(huà)！

圖1是一張雙十一的海報(bào) ，誰(shuí)都知道雙十一的重要性，隆重程度不亞于過(guò)年。過(guò)年對(duì)于每一個(gè)國(guó)人已經(jīng)是很重大的節(jié)日了。而雙十一對(duì)于我們電商人來(lái)說(shuō)就能等于過(guò)年了，這一年所有的努力都是為了這一天，作為參與者的淘寶賣(mài)家們要怎樣做才能在這一天爭(zhēng)取更多的訂單，來(lái)個(gè)歡聲笑語(yǔ)滿(mǎn)堂彩呢？

今天就和大家分享一下雙十一當(dāng)天我們要怎么玩！說(shuō)雙十一當(dāng)天之前，需要先了解一下在節(jié)日到來(lái)之前我們?cè)鯓幼霾拍塬@取更多的流量。

首先是店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，我們都知道在雙十一的這幾天整個(gè)大盤(pán)的轉(zhuǎn)化都在下滑，就更別說(shuō)自己的店鋪了，所有的買(mǎi)家都在等待雙十一那一天，既然銷(xiāo)售下滑是阻止不了的，那我們就要及時(shí)止損。  

首先更改自己店鋪的優(yōu)惠券，把自己平時(shí)的優(yōu)惠券的使用門(mén)檻提高或者那些大額的優(yōu)惠券取消掉，比如159減10的就可以變成189減10，然后設(shè)置雙十一當(dāng)天的大額優(yōu)惠券，比如設(shè)置139減10這樣的。目的就是通過(guò)對(duì)比讓客戶(hù)知道我們雙十一優(yōu)惠力度大，然后趕緊去領(lǐng)取雙十一當(dāng)天的優(yōu)惠券，等到雙十一那天就可以用。還有就是大額優(yōu)惠券一定要有，最好是和官方400減50能疊加的，比如滿(mǎn)400減30之類(lèi)的，這樣我們就可以宣傳滿(mǎn)400減80元了，這樣的優(yōu)惠可以吸引大部分客戶(hù)收藏加購(gòu)。

接著就是要做好店鋪的收藏加購(gòu)活動(dòng)：

比如可以設(shè)置關(guān)注店鋪領(lǐng)取3元或者5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券之類(lèi)的，當(dāng)然也可以是設(shè)置大額優(yōu)惠券。目的都是為了讓客戶(hù)去關(guān)注或者收藏加購(gòu)產(chǎn)品。還有就是店鋪的產(chǎn)品主圖一定要打標(biāo)，不管是參加活動(dòng)的還是不參加活動(dòng)的，參加活動(dòng)的我們可以直接打標(biāo)雙十一當(dāng)天的價(jià)格，沒(méi)有參加活動(dòng)的可以做店鋪活動(dòng)：比如雙十一當(dāng)天買(mǎi)二免一、兩件8折、第二件半價(jià)等，目的是通過(guò)吸引客戶(hù)的活動(dòng)增加客戶(hù)的加購(gòu)。在雙十一之前我們最重要的工作就是增加店鋪的關(guān)注、提高產(chǎn)品的收藏加購(gòu)率、增加客戶(hù)領(lǐng)取雙十一當(dāng)天的優(yōu)惠券，讓我們的客戶(hù)記住我們的店鋪，只有這樣才能在雙十一當(dāng)天拿到好的銷(xiāo)售。

圖2【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng)，僅供參考】

我們都知道雙十一當(dāng)天淘寶采用的是賽馬機(jī)制，而且當(dāng)天最高的爆發(fā)就是十一號(hào)0點(diǎn)到2點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，所以我們一定要讓店鋪在這段時(shí)間內(nèi)有一個(gè)好的爆發(fā)，那么怎樣才能有一個(gè)好的爆發(fā)呢？

主要是通過(guò)兩點(diǎn)：

第一個(gè)就是優(yōu)先發(fā)貨，就是可以告訴客戶(hù)在這個(gè)時(shí)間段下單的可以提前發(fā)貨，客戶(hù)能夠更快的收到產(chǎn)品。

第二個(gè)就是抽獎(jiǎng)，這是一些大店或者旗艦店經(jīng)常玩的一個(gè)套路，可以設(shè)置一些誘人的獎(jiǎng)品，從雙十一當(dāng)天下單的前多少名里面抽取一部分客戶(hù)可以得到獎(jiǎng)品，也可以是一個(gè)時(shí)間段的，然后獎(jiǎng)品是分不同的層級(jí)的。

我們也可以做這樣的活動(dòng)，增加客戶(hù)的下單。這里面要注意的是設(shè)置的獎(jiǎng)品一定要吸引人，如果設(shè)置的獎(jiǎng)品不吸引人基本不會(huì)有客戶(hù)參加的。雙十一之前要注意的幾個(gè)點(diǎn)說(shuō)完了，下面就說(shuō)一下雙十一當(dāng)天我們要如何去做。

首先是雙十一開(kāi)始前的兩個(gè)小時(shí)就要開(kāi)始繼續(xù)發(fā)放大額的優(yōu)惠券，讓客戶(hù)看到我們產(chǎn)品增加下單率，然后就是利用最后的2個(gè)小時(shí)把店鋪的庫(kù)存、客服安排、產(chǎn)品價(jià)格最后做一個(gè)檢查。剩下的就是靜靜等待爆發(fā)了。在0-2點(diǎn)這個(gè)爆發(fā)期需要我們做的事情只有一個(gè)，那就是做好客服的接待，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間詢(xún)單絕對(duì)會(huì)爆發(fā)，而且回答客戶(hù)的問(wèn)題一定要快狠準(zhǔn)，不能出現(xiàn)含糊或者不及時(shí)的回答。所以為了這一天趕緊培訓(xùn)一下客服吧，同時(shí)做好備用客服的培訓(xùn)與安排，這些人可以當(dāng)天不接待，但是萬(wàn)一接待不過(guò)來(lái)有人能頂上。

凌晨2點(diǎn)這個(gè)時(shí)間過(guò)了之后下單就會(huì)急速下滑，這個(gè)也很好理解，買(mǎi)完?yáng)|西的都洗洗睡了，沒(méi)有買(mǎi)的更早之前都睡了，我們這個(gè)時(shí)候需要檢查一下店鋪的優(yōu)惠券數(shù)據(jù)，然后把沒(méi)有付款的客服整理一下，進(jìn)行催單或者優(yōu)惠券的發(fā)放，盡量爭(zhēng)取這部分客戶(hù)能成交。

接下來(lái)就是安排打單了，如果可以和快遞公司談好早上發(fā)一批的話(huà)就要現(xiàn)在打包了，如果不行也要先把單子打出來(lái)，讓客戶(hù)知道我們已經(jīng)安排發(fā)貨了，一方面是減少一些退款，另一方面是增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度。剩下的到7點(diǎn)之前可以稍微的休息一下了，白天還有一場(chǎng)惡戰(zhàn)等著我們，我們要在早上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的這部分客戶(hù)沒(méi)有醒來(lái)之前直通車(chē)投放一波，這個(gè)時(shí)候的關(guān)鍵詞和人群都是為了轉(zhuǎn)化，所以在雙十一之前要做好直通車(chē)關(guān)鍵詞和人群的規(guī)劃。

這個(gè)時(shí)間直通車(chē)效果還是很不錯(cuò)的，轉(zhuǎn)化是很高的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間搜索進(jìn)來(lái)的基本都是沖著購(gòu)買(mǎi)來(lái)的。大概投放到9點(diǎn)左右就可以先減少一下投入了，具體還是看訂單數(shù)量，如果還在增加就可以繼續(xù)投入。

接下來(lái)的時(shí)間還是要檢查一下店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取和剩余的數(shù)量，不夠的就趕緊補(bǔ)充一下。另外，就是這部分的訂單也可以安排打包發(fā)貨了，上面說(shuō)的就算我們發(fā)不了也要先把單子打出來(lái)，讓客戶(hù)知道我們已經(jīng)發(fā)貨了。

下面的節(jié)奏就和上面是一樣的，在爆發(fā)點(diǎn)一定要做好直通車(chē)的投放，然后爆發(fā)點(diǎn)過(guò)了之后就可以減少投放。同時(shí)一定要做好催單的工作，做好的催單就是發(fā)放優(yōu)惠券，所以給這部分客戶(hù)準(zhǔn)備專(zhuān)享的優(yōu)惠券，來(lái)提高這部分客戶(hù)的下單率。

在晚上8點(diǎn)左右還有最后的一波爆發(fā)期，如果可以的話(huà)這個(gè)時(shí)間段直通車(chē)或者鉆展的投放預(yù)算可以多一點(diǎn)，過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)雙十一也就算過(guò)去了，所以一定要抓緊最后的一波爆發(fā)。

圖3【圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考】

今年的雙十一時(shí)間節(jié)點(diǎn)挺不錯(cuò)，是大部分人都不上班的周日，所以我們一定要做好這些工作。其實(shí)雙十一當(dāng)天需要我們做的不是很多，因?yàn)檫@天能不能大賣(mài)靠的是雙十一前的積累，所以要想雙十一大賣(mài)，就在最后的這幾天好好努力吧。