今天我們再聊聊評價的事。截止到目前為止，依然有很多商家朋友們很在乎差評這件事（對于天貓來說：不管你是什么評價，頁面顯示的永遠都是好評，只是評價內(nèi)容有好壞之分而已，評價內(nèi)容字眼出現(xiàn)的多，會出現(xiàn)相應(yīng)的標(biāo)簽）

圖1（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

上圖是截圖說明天貓標(biāo)簽，根據(jù)買家的評價，幫你做好標(biāo)簽歸類，紅色表示是好的方面，綠色表示的是不好的方面，相信紅色和綠色分別代表什么不用多做解釋了吧。在這里告訴大家一個小干貨，不要看干貨小，卻是很多商家和運營朋友們都不知道的哦。標(biāo)簽最多會自動出現(xiàn)7個，當(dāng)你這7個里面有一個綠色的時候，可以通過一些方法將綠色的頂下去，將紅色的頂上來。在這里需要注意的一點是：紅色出現(xiàn)的肯定要是你評價好的一面哦，至于通過什么方法，我就不說了，因為方法真的有很多，不過建議還是選擇正當(dāng)?shù)姆椒ㄅ?，畢竟我們是依附與這個平臺生存的，所以規(guī)矩還是要遵守的。

圖2（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

圖2是自動展現(xiàn)的7個標(biāo)簽，一般也是展現(xiàn)最多的，不信大家可以多點一些類目和產(chǎn)品去看，如果你要點擊我箭頭的地方，那展現(xiàn)的就不是7個了哈，所以不要弄混淆了。

圖3（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

圖3是點擊箭頭后出來的：所有的標(biāo)簽內(nèi)容。

商家朋友們?yōu)槭裁磿敲丛谝獠钤u，一條惡劣的差評，對于一個大店來說，有可能會損失上萬的銷售額，而追根究底還是因為人都喜歡去看一些不好的、負面的信息來評斷這個產(chǎn)品到底好？還是壞？（有時你去看評價或是和顧客聊天的時候，會看到一些顧客說你這些好評不是*出來的吧或者委婉一點的會說：都不知道你哪里來的這些好評之類的），買家看完差評之后，很大一部分的就直接走人了。

對于天貓來說，剛剛說的一種方法是可以將一些不好的評價內(nèi)容頂下去的，不過需要做的工作量還是蠻大的，另外一個就是在綠色標(biāo)簽里面寫的是在別人家的產(chǎn)品是怎么怎么不好，買的這家產(chǎn)品是好的這樣的，因為很多時候畢竟系統(tǒng)還是沒有人為分的細致。雖然后面一種做法有點不道德，但是還是有一些商家朋友們?nèi)プ龅?，事實證明效果還是不錯的。很多時候?qū)μ熵埖纳碳遗笥褌儊碚f，舉報評價是最快捷的去除不好評價內(nèi)容的，也許你會說不是打廣告的，投訴舉報肯定是會失敗的啊？

但是當(dāng)你舉報很多打廣告的并將不好評價的內(nèi)容一起舉報的時候，成功的幾率就會大很多的，因為我就這樣弄過，成功的概率特別高（偏門法子，為了避免后期不必要的麻煩，圖我就不截取了，要是哪天你們高興了，去宣傳一下，店鋪遭殃就不好了）。還有很多商家找一些機構(gòu)花錢去幫忙申報聚劃算和淘搶購類型的，其實我想說只要明白機制，很多東西自己做都是可以的，這個內(nèi)容我們就留在以后的分享中再說吧。

最后附上短視頻評價開放情況的截圖，不要太感謝我，誰叫我是雷鋒呢。

圖4（圖片來自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

以上是本文的主要內(nèi)容，下面是我做電商這么多年經(jīng)歷及對于“電商高層”的一些見解，如果感興趣也可以看一下。

“必須內(nèi)心很強大，有很強的自我保護，才能讓自己像一棵不死草一樣，倔強的生長，而不被人踩死”。這一段話是今天坐車上無意間看到的，個人覺得感觸蠻深的，所以分享出來給大家，希望大家在電商的發(fā)展道路上，都能有一顆倔強的內(nèi)心，像不死草一樣逆生長，不管別人怎么踩踏，過幾天依然瘋狂的生長。

一直看我分享的朋友們應(yīng)該都知道，我做淘寶已經(jīng)差不多五年了，在這五年里，我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，有過開心、有過失落、也過有激動，感覺“酸酸甜甜就是我”。有一種喝酸奶的感受，但明顯不是打廣告哈。而這個比喻又很恰當(dāng)，工作和生活一樣，酸甜苦辣咸樣樣都會讓你嘗個遍！

記得剛開始基礎(chǔ)電商時我是從做基礎(chǔ)工作慢慢開始的（俗稱運營助理），再后來，通過自己卓越的表現(xiàn)，剛好又碰到了伯樂，我很榮幸的升為部門：總監(jiān)。工作的內(nèi)容基本都是和以前的差不多，更多的時候是擔(dān)負起了帶團隊的角色，帶新手、提拔老人，做團建，整個部門氣氛特別的融洽，讓我特別有成就感。公司除了運營部，還有其他高層領(lǐng)導(dǎo)者，這些人的專業(yè)知識，不一定能達標(biāo)，但更多的能力是傾向于：“全局把控，維持大局”。

他們有的是社會閱歷和管理經(jīng)驗（部分企業(yè)，要的其實也只是會管理的人而已，對于他們來說，管理好了，該有的專員都有了，公司能正常運轉(zhuǎn)起來就好了）。如果你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，正在看這篇分享的話，建議你們之后在選管理者的時候，尤其是電商管理者的時候，可以參考下我的衡量的標(biāo)準(zhǔn)哦：他可以很多專業(yè)東西都不懂，但是他必須會“選人”、“用人”以及“有遠見”！

最初我遇到過一種領(lǐng)導(dǎo)，什么都不懂，卻還在你面前擺高姿態(tài)炫耀說：“我雖然什么都不懂，但是我職位就是比你高，賺的錢比你多，你就得聽我的……。我什么都沒說，只點頭，沒過多久，我選擇離開，再過不久，聽說他被開除了。有因必有果，結(jié)果也是源于他的“格局”不夠。

電商這個行業(yè)，對領(lǐng)導(dǎo)者要求很高，不僅要有靈敏度，還要有強大的嗅覺市場能力，一個有目標(biāo)，能帶領(lǐng)團隊往前沖的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，如果領(lǐng)導(dǎo)只會勾心斗角，我想你這個團隊離解散也就不遠了。

六月份時候，就開始不斷的有消息傳出來說：淘寶會開放短視頻評價，這個其實是淘寶內(nèi)容營銷部門組織的一場面向淘寶創(chuàng)作達人和機構(gòu)的線下交流大會中提到的（我這邊是從這里知道的哈）。目前，已經(jīng)有部分類目開通了短視頻評價（這個大家可以問下天貓在線客服哦，他會詳細的和你們介紹有哪些類目已經(jīng)開通，可以開始進行這種操作了，如果沒有得到答案的，可以再來咨詢我們哦，可以給你們相關(guān)的一些信息哦），但有多少商家朋友們在準(zhǔn)備這件事情呢？又有多少商家朋們重視這件事情呢？很多時候，不要等到一些東西爛大街的時候，你才去做，這個時候，你覺得在做這個東西的時候，意義有多大呢？

一個知道趨勢、知道跟著平臺走的領(lǐng)頭羊，才能帶著大家一起吃肉，從側(cè)面也反映了一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的判斷力和嗅覺力是何等的重要。不交流不電商，大家可以加我微信：wugeds888，標(biāo)注：表格，送如下電商必備表格。