TikTok Shop對(duì)禁止平臺(tái)內(nèi)有任何虛假信息和欺詐行為,為了更好管理店鋪,跨境商家們應(yīng)該注意以下商品或店鋪內(nèi)容的管理,管理好店鋪才能更好的吸引粉絲,取得用戶信任。
1、發(fā)布準(zhǔn)確信息
TikTok Shop可能會(huì)對(duì)發(fā)布不準(zhǔn)確信息、誤導(dǎo)性信息或虛假信息的達(dá)人及賣家采取強(qiáng)制措施。 虛假信息包括但不限于:
(1)誤導(dǎo)性商品規(guī)格和描述(如虛假的款式、顏色、圖案、形狀等商品細(xì)節(jié)) ;
(2)關(guān)于商品功效的誤導(dǎo)性信息。
(3)可能傷害個(gè)人身體健康的虛假醫(yī)療信息。
(4)一般的錯(cuò)誤信息。
2、避免不相關(guān)促銷信息
賣家必須確保發(fā)布的內(nèi)容與他們通過直播和短視頻進(jìn)行推廣的商品一致。
(1)所推廣的商品必須在落地頁(yè)上清晰展示。
(2)推銷商品時(shí),賣家應(yīng)在落地頁(yè)加入必要的鏈接。
3、發(fā)布完整的信息
(1)賣家必須確保所發(fā)布的商品信息完整準(zhǔn)確、內(nèi)容詳盡。包括確保所有相關(guān)商品信息都在商品描述頁(yè)面進(jìn)行展示 - 比如商品的用途、規(guī)格、警告、保修細(xì)節(jié)和其他相關(guān)內(nèi)容。
(2)填寫商品名稱時(shí),賣家應(yīng)提供詳細(xì)信息和完整的品類名稱。
(3)所有商品和內(nèi)容描述必須在直播和短視頻中清晰呈現(xiàn)。
(4)賣家有責(zé)任確保信息有效性。嚴(yán)禁出現(xiàn)內(nèi)容缺失、存在誤導(dǎo)性及信息遺漏。
4、只推廣有效商品
出于安全考慮,禁售商品和暫不支持商品禁止在TikTok Shop上銷售。 禁售商品和暫不支持商品包括但不限于:
火器、彈藥和武器、有害和危險(xiǎn)的物品、人體部位和人體遺留物、動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品和受保護(hù)的野生動(dòng)植物、成人商品及服務(wù)、歧視性和冒犯性的商品、非法藥物及毒品用具、安全和隱私、政府和軍事物品、硬幣、現(xiàn)金、禮品卡和金融產(chǎn)品、可能助長(zhǎng)非法活動(dòng)或不誠(chéng)實(shí)行為的商品、未經(jīng)授權(quán)/不合格的藥品和醫(yī)療器械、其他禁售商品 。
5、不得發(fā)布假貨
尊重他人工作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)至關(guān)重要,能夠幫助所有賣家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 TikTok Shop禁止一切任何假貨或贗品。 如果賣家希望銷售帶有其他用戶/品牌名稱或標(biāo)識(shí)的商品,或分享其他人擁有的內(nèi)容,必須首先獲得明確授權(quán)。
6、用語得當(dāng)
商品內(nèi)容清晰易懂對(duì)于幫助用戶做出購(gòu)買決定至關(guān)重要。為了提升銷量、營(yíng)造積極的購(gòu)物體驗(yàn),TikTok Shop鼓勵(lì)賣家:
(1)在商品發(fā)布或推廣時(shí),使用目標(biāo)市場(chǎng)官方語言或英語。
(2)移除所有用非官方語言發(fā)布的內(nèi)容。
在商品視頻或圖片中使用非官方語言可能會(huì)讓顧客產(chǎn)生困惑,對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。
賣家在上傳內(nèi)容前應(yīng)檢查所有商品圖片和視頻,并移除所有用非官方語言表述的內(nèi)容(商品外包裝印*除外)。
(3)與觀眾互動(dòng)時(shí),請(qǐng)注意用語。
禁止仇恨言論或涉及仇恨行為的內(nèi)容。
嚴(yán)重違規(guī)或多次發(fā)表仇恨言論的賬號(hào)或用戶會(huì)被停封。
同時(shí)禁止TikTok用戶在平臺(tái)之外發(fā)表仇恨言論。
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