為給抖音超值官方店供應(yīng)商及消費(fèi)者，營(yíng)造一個(gè)良好的交易環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保供應(yīng)商更好更規(guī)范地在平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章及供應(yīng)商與平臺(tái)簽訂的合作協(xié)議，特制定《超值官方店供應(yīng)商招商合作管理規(guī)則》。詳情如下：

第一章 概述

1.1適用范圍

本規(guī)則適用于向超值官方店/超值優(yōu)選官方店（以下統(tǒng)稱“超值官方店”）供應(yīng)商品的供應(yīng)商。

1.2效力級(jí)別

供應(yīng)商應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定；新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定；平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 合作方式及要求

2.1 合作方式

目前對(duì)于超值官方店供應(yīng)商實(shí)行定向準(zhǔn)入制，僅接受被邀請(qǐng)的供應(yīng)商提交合作邀約申請(qǐng)。

2.2 合作要求

第三章 經(jīng)營(yíng)要求

3.1 資質(zhì)和信息要求

在供應(yīng)商申請(qǐng)合作及后續(xù)經(jīng)營(yíng)階段，超值官方店有權(quán)要求供應(yīng)商提供有關(guān)資質(zhì)，供應(yīng)商應(yīng)確保相關(guān)資質(zhì)和信息的真實(shí)性、完整性、有效性、合法性（如供應(yīng)商提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書等，供應(yīng)商須確保該資質(zhì)真實(shí)、有效、合法及完整)，如供應(yīng)商提供虛假資質(zhì)或信息的，超值官方店有權(quán)終止與供應(yīng)商的合作，并根據(jù)相關(guān)協(xié)議及規(guī)則進(jìn)行處理。

3.2 商品要求

3.2.1 商品信息要求

1.提供的商品信息需遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及國(guó)家的政策制度要求。

2.提供的商品信息需真實(shí)、完整、全面、準(zhǔn)確，包括但不限于：

（1）相關(guān)展示圖片應(yīng)當(dāng)畫面清晰，容易辨識(shí)；

（2）禁止在商品描述信息及實(shí)物包裹中發(fā)布第三方信息，包括但不限于實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)、二維碼、非平臺(tái)鏈接、非平臺(tái)水印、非平臺(tái)聯(lián)系方式等信息；

（3）需確保實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述一致，確保描述內(nèi)容與符合批準(zhǔn)的功能功效、資質(zhì)證書信息、商品實(shí)際功能一致；

（4）禁止含有虛假、夸大的內(nèi)容。

3.2.2 商品質(zhì)量要求

1.供應(yīng)的商品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)則規(guī)定及協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2.超值官方店有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的商品進(jìn)行不定期的抽檢或檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)存在供應(yīng)假冒注冊(cè)商標(biāo)/盜版商品、非全新商品、未經(jīng)報(bào)關(guān)/異常報(bào)關(guān)商品、商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格、材質(zhì)成分不符、假冒材質(zhì)成分、商品物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格、關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品等問題，超值官方店有權(quán)終止商品合作及后期采購(gòu)、扣除保證金、限制貨款結(jié)算、解除合作等處理措施，并保留進(jìn)一步追究供應(yīng)商法律責(zé)任的權(quán)利。

3.2.3 商品庫(kù)存要求

供應(yīng)商應(yīng)向超值官方店提報(bào)真實(shí)、準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，并應(yīng)根據(jù)要求通過系統(tǒng)、供應(yīng)商飛書群、郵件等指定渠道向平臺(tái)更新庫(kù)存信息，以保持實(shí)際庫(kù)存符合其向超值官方店提報(bào)的數(shù)據(jù)。如供應(yīng)商庫(kù)存可能發(fā)生斷貨的，應(yīng)提前兩周書面報(bào)備，未報(bào)備或未提前兩周報(bào)備的，供應(yīng)商需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.3 服務(wù)要求

1.因售后各情形產(chǎn)生的消費(fèi)者賠付款項(xiàng)，將先由超值官方店墊付給消費(fèi)者，如因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致的相關(guān)問題超值官方店將按協(xié)議約定從供應(yīng)商貨款或保證金中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，如貨款或保證金不足以扣除的，超值官方店將向供應(yīng)商追繳，供應(yīng)商未在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)足的，超值官方店將視嚴(yán)重程度，采取終止商品合作及后期采購(gòu)、解除合作等處理措施。

2.供應(yīng)商需及時(shí)有效配合超值官方店進(jìn)行消費(fèi)者售前售后答疑和問題解決，具體要求包括但不限于：

（1）供應(yīng)商需及時(shí)有效回復(fù)超值官方店工單及客服群相關(guān)信息，并在時(shí)效要求內(nèi)給出明確的結(jié)果判定，且根據(jù)客服要求進(jìn)行有效舉證。

（2）回復(fù)時(shí)效要求為：

在工作時(shí)間（每天9-16點(diǎn)）4小時(shí)內(nèi)有效回復(fù)；工作時(shí)間外順延至次日計(jì)算；

如有其他時(shí)效約定，按照最短時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

（3）如消極回復(fù)、無(wú)效回復(fù)、錯(cuò)誤回復(fù)、超規(guī)定時(shí)效內(nèi)未回復(fù)的超值官方店有權(quán)依據(jù)已獲取的信息和舉證進(jìn)行售后處理，并按照 “消極處理售后申請(qǐng)”對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處理。

3.供應(yīng)商提供的商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要配合超值官方店提供維修、換新等服務(wù)。

第四章 違規(guī)處理

供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)行為（包括但不限于：發(fā)布商品、提供商品信息、提交資質(zhì)、物流發(fā)貨、售后處理等），均應(yīng)遵守相關(guān)管理規(guī)則和協(xié)議約定，若有違反，將依據(jù)《超值官方店供應(yīng)商違規(guī)管理規(guī)則》及平臺(tái)其它規(guī)則或協(xié)議進(jìn)行處理。

以上為本次甩手關(guān)于抖音超值官方店供應(yīng)商招商合作管理規(guī)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

抖音發(fā)布消費(fèi)者售后體驗(yàn)保障，需要關(guān)注這幾個(gè)售后環(huán)節(jié)！

抖音商家如何商標(biāo)“抖音旗艦”標(biāo)識(shí)？有哪些規(guī)定？