“快手客服下班了，但是客戶半夜退款，第二天一上班看到一堆售后單就頭大，忙不過來”“白天處理售后快，一到晚上售后處理時長咔咔漲，導(dǎo)致店鋪體驗分提不上去”“客戶催促退款，店鋪客服又下班了，無法滿足消費者訴求，售后評價分低....”“售后小助手能不能出個功能專門在商家下班時間幫忙自動退款呢？”
你是否也有同樣的困擾呢？
沒關(guān)系！快手售后小助手(ATOM）已經(jīng)推出了【下班自動退】新策略，可以幫助商家在客服下班時間自動退款，只需按照真實情況簡單設(shè)置，即可免費一鍵開啟。
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甩手獲悉開啟后您將獲得以下好處：
1.避免下班時間內(nèi)售后單積壓，減少售后處理壓力
⒉降低僅退款自主完結(jié)時長,提升店鋪體驗分，爭取更多流量
3.下班時間內(nèi)一般不會進行打單發(fā)貨,貨損風(fēng)險低
4.避免因處理遺留售后單而耽誤正常售后處理，導(dǎo)致整體售后質(zhì)量差5.避免因售后處理慢導(dǎo)致消費者申請介入，引起不必要糾紛
使用教程如下：
第一步：在快手小店（網(wǎng)頁版）進入售后模塊，點擊售后小助手
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第二步：點擊添加策略，進入策略選擇頁面
第三步：找到【下班自動退】，點擊去開啟
第四步：按照需求進行自定義設(shè)置
快手客服下班自動退功能是只針對訂單未發(fā)貨、客服下班時間內(nèi)，以及一定金額限制的自動退款策略，如果需要在更多場景使用自動退款。
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