京東平臺(tái)支持對(duì)有過咨詢行為的訂單和靜默訂單自動(dòng)下發(fā)商品說明書。
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可配置商品范圍。但是要注意,未設(shè)置說明書的商品，系統(tǒng)將無法自動(dòng)下發(fā)商品說明書~
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【指定文案】不僅有通用文案，還可以自定義文案哦~
那么如何設(shè)置京東客服商品說明書呢？
商家朋友們可以在管家后臺(tái)功能設(shè)置頁(yè)查看詳細(xì)設(shè)置方法，或者前往商家后臺(tái)-首頁(yè)-商品管理-商品管理工具箱-商品使用說明直接進(jìn)行配置！
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在哪里配置使用？
【配置權(quán)限】客服主管、客服組長(zhǎng)
【使用位置】客服管家-客服服務(wù)提升工具-跟單場(chǎng)景服務(wù)
快轉(zhuǎn)發(fā)給京東客服同學(xué)完成以上功能配置吧。
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