為保障訂單信息修改準(zhǔn)確性，減少客訴，京東支持商家修改地址觸發(fā)咚咚卡片功能，也就是說，當(dāng)您幫助客戶修改收貨地址后,會(huì)觸發(fā)卡片客戶確認(rèn)修改信息后才可生效。
一、功能介紹
京東客服代客戶修改地址-觸發(fā)咚咚修改地址卡片-客戶確認(rèn)-生效;
二、功能解讀
1、使用規(guī)則
（1）客服在客服助手中修改客戶的訂單的寄送地址，修改保存后推送訂單地址變更卡片至咚咚待客戶確認(rèn)方可生效，若客戶3小時(shí)內(nèi)無確認(rèn)動(dòng)作,則修改地址不成功，按照原地址發(fā)貨。若訂單仍在未發(fā)貨且客戶未確認(rèn)狀態(tài)，您也可以再次給客戶發(fā)起修改地址確認(rèn)卡片;
（2）修改成功后（即客戶點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕后），將無法再次修改;
2、顧客視角
顧客收到確認(rèn)卡片，3小時(shí)內(nèi)確認(rèn)則修改地址生效
.png)
以上就是京東客服代客戶修改地址如何發(fā)起確認(rèn)的介紹，希望幫助到大家。
推薦閱讀：
京東客服咨詢考核不用愁，免費(fèi)質(zhì)檢來幫您！
京東客服是網(wǎng)店運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的京東客服不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要深入了解京東客服的相關(guān)規(guī)則和功能操作流程。本專題為大家詳細(xì)介紹京東客服的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，幫助大家更好地掌握重要技能。
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
