抖音飛鴿聊天框中的商品卡片增加了營(yíng)銷活動(dòng)信息，包括價(jià)格、活動(dòng)、贈(zèng)品三大模塊。價(jià)格模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品的預(yù)計(jì)到手價(jià)格，包含券后價(jià)、劃線價(jià)等信息；活動(dòng)模塊展示當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品能享受到的活動(dòng)優(yōu)惠，如拼團(tuán)、降價(jià)、超值購(gòu)等；而贈(zèng)品模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品能享受到的贈(zèng)品優(yōu)惠，如買贈(zèng)（買X件商品贈(zèng)Y件贈(zèng)品）、滿贈(zèng)（滿X元贈(zèng)Y贈(zèng)品）等。

客服可以快捷查看商品相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)信息，快速解答用戶關(guān)于活動(dòng)優(yōu)惠的相關(guān)咨詢。

1、價(jià)格模塊

價(jià)格模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品的預(yù)計(jì)到手價(jià)格，包含券后價(jià)、劃線價(jià)等信息。預(yù)計(jì)到手價(jià)格是平臺(tái)針對(duì)每個(gè)用戶，計(jì)算用戶享有的活動(dòng)優(yōu)惠后，預(yù)計(jì)的商品券后價(jià)、劃線價(jià)（僅降價(jià)或秒殺活動(dòng)展示），以供客服參考。

注意：平臺(tái)僅參考價(jià)格，不是用戶最終成交價(jià)。

2、活動(dòng)模塊

活動(dòng)模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品能享受到的活動(dòng)優(yōu)惠。活動(dòng)模塊會(huì)展示商品當(dāng)前的活動(dòng)類型，如果是券類型的內(nèi)容，會(huì)展示具體的優(yōu)惠金額和優(yōu)惠折扣等信息。如果商品參與多重活動(dòng)，客服可以點(diǎn)擊右側(cè)【…】按鈕，查看商品全部活動(dòng)信息。

如圖所示，【降價(jià)】、“新人券：滿20減16”、“券：8.6折”均為當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品能享受到的活動(dòng)優(yōu)惠。為避免客服在解答消費(fèi)者咨詢時(shí)存在遺漏，建議客服點(diǎn)擊右側(cè)【…】按鈕，查看商品全部活動(dòng)信息。

點(diǎn)擊右側(cè)【…】按鈕后，可以看到當(dāng)前商品的所有優(yōu)惠信息，客服可以點(diǎn)擊如下圖所示的“發(fā)送活動(dòng)詳情”，即可將活動(dòng)信息一鍵發(fā)送給買家，吸引買家下單，提高詢單轉(zhuǎn)化。

3、贈(zèng)品模塊

贈(zèng)品模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品能享受到的贈(zèng)品優(yōu)惠，如買贈(zèng)（買X件商品贈(zèng)Y件贈(zèng)品）、滿贈(zèng)（滿X元贈(zèng)Y贈(zèng)品）等。

如果當(dāng)前咨詢的用戶，購(gòu)買該商品享受多件贈(zèng)品，平臺(tái)會(huì)透出“多件贈(zèng)品”字樣。為避免客服在解答用戶贈(zèng)品相關(guān)咨詢時(shí)存在遺漏，強(qiáng)烈建議客服可以點(diǎn)擊右側(cè)【…】按鈕，查看商品的全部贈(zèng)品信息，并通過截圖或打字的形式，發(fā)送給用戶。

以上為本次甩手關(guān)于抖音活動(dòng)優(yōu)惠快速解答的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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