為了給地域包商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》之規(guī)定，特制定《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于無(wú)憂服務(wù)合作各大倉(cāng)庫(kù)及其他附屬倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)商品、客退商品。

1.2 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定；新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)抖音電商其他平臺(tái)規(guī)則、法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 基本規(guī)范

2.1 基礎(chǔ)抽檢要求

商家到倉(cāng)商品進(jìn)行批次質(zhì)檢。

拒收說(shuō)明：

重大瑕疵類型：

有可能造成商品失效，降低商品可用性和可銷(xiāo)售性，且易于被消費(fèi)者察覺(jué)到的一類瑕疵。如：料體內(nèi)含異物、毛發(fā)、昆蟲(chóng)?；蚩赡茉斐杉儇涳L(fēng)險(xiǎn)的如商品內(nèi)外批次不一致（套盒或者套裝商品除外），商品外觀與其他不同批次有明顯的做工差異如色差、印*效果，料體顏色、氣味、質(zhì)地上有明顯差異，銷(xiāo)售包裝的信息與所包含的商品不匹配。

嚴(yán)重瑕疵類型：

性能參數(shù)與設(shè)計(jì)規(guī)格不符；錯(cuò)/漏元件、配件及主要標(biāo)識(shí)；包裝缺陷可能導(dǎo)致內(nèi)容物受到影響或潛在影響（如密封口破損、漏液等），防偽碼破損影響到客戶識(shí)別或防偽碼暴露可讀?。ㄏM(fèi)者二次讀取會(huì)被誤認(rèn)為二手貨）、包裝關(guān)鍵印*信息無(wú)法辨識(shí)（如日期、品牌形象等印*模糊、破損等）、或存在其它外觀方面讓顧客難以接受的缺陷（如：不可移除的嚴(yán)重臟污、包裝褪色等）等。

輕微瑕疵類型：

不影響商品使用性能，不影響商品外觀，須仔細(xì)檢查方可察覺(jué)，幾乎不影響顧客體驗(yàn)的一類微小瑕疵；包裝部分：輕微包裝變形>5mm、包裝印*輕微瑕疵等，效期或者暗碼部分模糊但不影響讀取或者讀取無(wú)異議等。

2.2索證索票要求

2.3商品效期要求

保質(zhì)期入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)：

國(guó)產(chǎn)商品：剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的 67%；

進(jìn)口商品：剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的 50%；

保質(zhì)期總天數(shù)大于 3650 天的商品，剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的 80%。

2.4商品標(biāo)簽要求

供應(yīng)商來(lái)貨三無(wú)商品、無(wú)中文標(biāo)簽的進(jìn)口商品，標(biāo)簽信息不符合國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求缺項(xiàng)或不合規(guī)的商品，收貨時(shí)拒收處理。各品類商品的中文標(biāo)簽應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及抖音電商平臺(tái)規(guī)定，可參考school.jinritemai.com/doudian/web/article/101647?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%A0%87%E7%AD%BE&resultType=%E8%A7%84%E5%88%99&from=shop_reward。

2.5包裝驗(yàn)收要求

供應(yīng)商應(yīng)保證提供的所有商品清潔、整齊、包裝完好，儲(chǔ)存方式及條件符合保障商品完好的必要要求，適宜銷(xiāo)售及運(yùn)輸，不得有任何損壞或潮濕、變色或其它影響商品正常銷(xiāo)售的問(wèn)題。

供應(yīng)商應(yīng)保證所提供的商品不會(huì)出現(xiàn)已拆開(kāi)銷(xiāo)售包裝、保質(zhì)期存在明顯瑕疵（如超過(guò)商品保質(zhì)期要求、多個(gè)保質(zhì)期不一致等）或"空盒"（缺少配件、說(shuō)明書(shū)等隨機(jī)附件，甚至沒(méi)有主商品）的情況。

不合格銷(xiāo)售包裝舉例如下：

2.6品質(zhì)抽檢要求

平臺(tái)對(duì)于供應(yīng)商商品基于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行抽檢，抽檢不合格，平臺(tái)會(huì)依據(jù)規(guī)則進(jìn)行處罰，詳見(jiàn)《商品品質(zhì)抽檢明細(xì)及違規(guī)處理細(xì)則》。

2.7正品鑒定要求

平臺(tái)可委托品牌方或第三方檢測(cè)對(duì)商品進(jìn)行鑒別或檢測(cè)，化妝品檢測(cè)結(jié)果可參考《化妝品類成分一致性抽檢規(guī)范》。

第三章 行為規(guī)范及爭(zhēng)議處理

3.1 爭(zhēng)議處理

如有爭(zhēng)議，將按照《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》規(guī)則執(zhí)行。

3.2 違規(guī)處理

商家違反本規(guī)則相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)將依照《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

3.3 補(bǔ)充說(shuō)明

3.3.1 若商家發(fā)布國(guó)家相關(guān)法律明確禁售的商品，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)。

以上為本次甩手關(guān)于抖音新增《【無(wú)憂服務(wù)】入倉(cāng)質(zhì)檢管理規(guī)范》的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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