抖音商家在平臺活動報名過程中,可能會出現(xiàn)疊加店鋪優(yōu)惠,或活動提報錯誤價格導(dǎo)致商品實際售賣價格低于商家預(yù)期的情況,造成商家資損。為避免商家朋友的資產(chǎn)損失,活動界面新增了對破價風(fēng)險商品的預(yù)警攔截功能。希望各位商家朋友能夠及時關(guān)注并謹(jǐn)慎核對商品報名的價格信息,有效規(guī)避風(fēng)險、及時保障資產(chǎn)安全。
一、破價風(fēng)險工具介紹
1、適用場景
商家提報大促活動價格的同時店鋪營銷工具設(shè)置了優(yōu)惠活動,二者同時疊加生效之后的價格低于商家預(yù)期的價格,導(dǎo)致商品破價引發(fā)商家資損。
2、價格風(fēng)險|潛在錯配風(fēng)險
在價格配置過程中,有許多環(huán)節(jié)配置、環(huán)節(jié)之間共同作用存在錯配風(fēng)險點,可能導(dǎo)致價格疊加后造成資損。各位商家朋友需要關(guān)注各環(huán)節(jié)流程,謹(jǐn)慎操作,及時規(guī)避風(fēng)險。
二、價格風(fēng)險|規(guī)避資損必看
價格風(fēng)險預(yù)警工具上線后,在報名過程中&活動期間將會持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險校驗,有0元風(fēng)險及以下風(fēng)險折扣的商品會被提醒價格風(fēng)險,需商家確認(rèn)后流程方可繼續(xù)進(jìn)行,請商家謹(jǐn)慎確認(rèn)商品價格是否符合預(yù)期,再做確認(rèn)發(fā)布決策。
活動報名過程中需確認(rèn)價格后可繼續(xù)報名;
活動期間將被系統(tǒng)處理為「報名異?!箷簳r取消活動資格,需由商家二次確認(rèn)價格信息后方可生效。
1、觸發(fā)價格風(fēng)險預(yù)警并進(jìn)入報名異常范圍
當(dāng)商品價格觸發(fā)以下條件其中任意一條件,將觸發(fā)價格風(fēng)險預(yù)警,并流轉(zhuǎn)到「報名異?!?fàn)顟B(tài):
2、報名過程中|價格風(fēng)險預(yù)警
在報名活動填寫報名價時,若命中風(fēng)險商品價格范圍,則會出現(xiàn)價格風(fēng)險預(yù)警,并展示SKU最低到手價(如下圖)。商家需仔細(xì)確認(rèn)該價格是否符合您的預(yù)期,若該價格不符合商家預(yù)期,則點擊【修改活動價】按鈕進(jìn)行商品活動價修改,若符合商家預(yù)期,則可點擊【仍要創(chuàng)建】按鈕建立商品價格。
3、活動期間|報名異常 需商家
(1)【報名異常】預(yù)警欄提示
當(dāng)報名活動的商品中有存在破價風(fēng)險的商品時,活動報名詳情界面將會出現(xiàn)【報名異?!款A(yù)警欄,提示當(dāng)前存在【破價風(fēng)險】。
(2)步驟一:查看【破價風(fēng)險】商品
方法1:點擊風(fēng)險預(yù)警欄中破價風(fēng)險預(yù)警后的【去查看按鈕】即可跳轉(zhuǎn)價格風(fēng)險類型為【破價風(fēng)險】商品的待確認(rèn)界面;
方法2:直接點擊篩選報名狀態(tài)為【報名異?!?、價格風(fēng)險類型為【破價風(fēng)險】的商品,跳轉(zhuǎn)【破價風(fēng)險】商品報名異常待確認(rèn)界面;
(3)步驟二:核對風(fēng)險商品價格信息
進(jìn)入【破價風(fēng)險】商品「報名異常」的待確認(rèn)界面后,請仔細(xì)核對商品價格信息,確認(rèn)商品報名價與優(yōu)惠疊加后最終生成的商品當(dāng)前預(yù)估最低到手價是否符合商家的價格預(yù)期。
(4)步驟三:確認(rèn)發(fā)布/修改價格信息
商家查看商品價格信息詳情后核對商品價格疊加優(yōu)惠后的價格是否符合預(yù)期價格,若符合價格預(yù)期,則可在了解風(fēng)險后確認(rèn)發(fā)布(情況一);若不符合價格預(yù)期,請及時修改商品價格信息,保證活動及時的報名參與(情況二)。
注:請仔細(xì)核對價格是否符合經(jīng)營預(yù)期,確定發(fā)布后消費者前臺將生效對應(yīng)價格產(chǎn)生對應(yīng)交易訂單。
三、其他重點關(guān)注場景
1、什么情況商品會進(jìn)入報名異常狀態(tài)?
2、是否可以退出活動?是否可以修改SKU規(guī)格?
(1)全店/單個商品可退出節(jié)點前
商家需及時關(guān)注可退出時間節(jié)點,在此之前需及時確認(rèn)sku規(guī)格和報名信息;
全店可退出節(jié)點:正式活動前一天12:00之前可退出:
此處以2024年七夕大促為例,8月2日12:00:00之前可取消報名&修改sku規(guī)格,在此之后不可全店退出。
單個商品可退出節(jié)點:正式活動當(dāng)天00:00之前可退出:
此處以2024年七夕大促為例,8月3日00:00:00之前單個商品可取消報名&修改sku規(guī)格,在此之后不可取消報名或修改sku規(guī)格。
(2)正式活動期開始后:即正式活動當(dāng)天00:00之后
此處以2024年七夕大促為例,8月3日00:00:00之后進(jìn)入活動正式期,除指定商品外不可取消報名活動;
在此之后僅指定類目商品可無需審核退出,指定類目之外的其他商品不可退出活動;
可退出節(jié)點之后商品可退出條件:在可退出類目中,且符合類目退出條件的商品可退出。
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