抖音商家發(fā)運超時指商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的24小時內(nèi)沒有 “轉(zhuǎn)運中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已到達、已進入、已完成、已發(fā)出）。（注：跨省及偏遠地區(qū)判定標準同虛假發(fā)貨判定標準） ，本次我們將對抖音的【物流發(fā)運超時預警及限制】功能進行說明，來跟著甩手看看吧！

一、相關(guān)指標定義：

發(fā)運超時率：周期內(nèi)發(fā)運超時運單量/周期內(nèi)已攬收運單量

快遞網(wǎng)點發(fā)運超時率：快遞網(wǎng)點攬收后24小時內(nèi)未進入分撥單量/該快遞網(wǎng)點24小時內(nèi)攬收單量總數(shù)

快遞網(wǎng)點*商家發(fā)運超時率：商家交付單個快遞網(wǎng)點攬收后24小時內(nèi)未進入分撥單量/商家交付單個快遞網(wǎng)點24小時內(nèi)攬收單量總數(shù)

發(fā)運超時量：攬收后24小時后未到首分撥的單量；

二、發(fā)運超時會有哪些影響

核心內(nèi)容：平臺對發(fā)運超時較嚴重快遞網(wǎng)點進行管理，督促快遞網(wǎng)點做好質(zhì)量管理及相關(guān)產(chǎn)能計劃，管理過程中會對商家在該快遞網(wǎng)點的發(fā)貨造成影響，詳細規(guī)則及處罰措施如下。

三、商家日常運營建議

限制前：

1、設(shè)置補充快遞，支持分單發(fā)貨，避免快遞異常；

根據(jù)倉庫發(fā)貨量級可設(shè)置備選快遞或進行分單發(fā)貨，當一家快遞出現(xiàn)問題可及時切換至另一家發(fā)貨，保障正常發(fā)貨同時減少履約異常；

2、提前預估各快遞網(wǎng)點產(chǎn)能，做好發(fā)貨計劃；

提前與快遞網(wǎng)點溝通攬收能力，根據(jù)快遞網(wǎng)點能力來設(shè)置打單發(fā)貨計劃；避免過早和超量打面單，可預留部分訂單根據(jù)攬收能力適時調(diào)整打單，避免攬收不及時影響履約質(zhì)量；

3、關(guān)注違規(guī)預警，及時改善避免被限；

多關(guān)注違規(guī)預警，發(fā)現(xiàn)預警時及時進行改善，改善策略可參照前兩條；避免問題惡化導致被限。預警數(shù)據(jù)明細請移步抖店后臺包裹中心包裹中心。

限制后：

1、及時切換快遞，保障正常發(fā)貨；

發(fā)現(xiàn)被限制時應及時進行快遞切換，盡快開通快遞公司的抖音電商電子面單賬戶，進行打單發(fā)貨；

2、使用推薦快遞，保障履約質(zhì)量，避免異常處罰；

商家可在線查詢訂購推薦快遞（優(yōu)質(zhì)快遞保障服務），推薦快遞接受平臺質(zhì)量監(jiān)控并對各類物流問題進行兜底。查詢訂購鏈接物流服務。

四、操作指引

1、在哪里查詢是否被預警和限制

登錄抖店后臺，登錄包裹中心（抖店后臺>訂單>發(fā)貨管理>包裹中心）

2、被預警和限制的運單明細查詢渠道；

在包裹中心，選擇異常類型（發(fā)運超時），即可查詢明細運單。

3、發(fā)現(xiàn)被預警和限制怎么處理；

規(guī)范發(fā)貨作業(yè)：限制前會進行預警提醒，觸發(fā)預警后及時改善發(fā)貨操作，確保預警期內(nèi)發(fā)運超時數(shù)據(jù)打標；

切換快遞：及時做好備份快遞簽約，發(fā)貨快遞被限后及時進行切換；商家可在線查詢推薦快遞（優(yōu)質(zhì)快遞保障服務），推薦快遞接受平臺質(zhì)量監(jiān)控并對各類物流問題進行兜底。

以上為本次甩手關(guān)于抖音【物流發(fā)運超時預警及限制】功能說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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