淘寶天貓商家使用的機器人后臺，除了提供配置功能外，通常還會提供一些數(shù)據。但是一些平臺考核或平臺功能相關的數(shù)據，可能存在缺失或者口徑不一致的問題，因此淘寶平臺上線了機器人數(shù)據看板，目前主要提供全自動機器人通過平臺能力轉人工數(shù)據和滿意度相關數(shù)據。那么淘寶客服機器人服務數(shù)據功能怎么看？詳見下文：
.png)
一、功能訪問路徑：
千牛新工作臺-客服-接待數(shù)據-機器人數(shù)據（如未使用新工作臺，可在老工作臺中搜索「接待數(shù)據」），甩手網獲悉當?shù)赇侀_啟使用全自動機器人時，打開「接待數(shù)據」頁面后，可以看到「機器人數(shù)據」標簽頁。
二、統(tǒng)計指標
頁面中相關指標口徑如下：
.png)
三、轉人工明細
.png)
針對通過平臺功能轉人工的記錄，頁面還提供相關轉人工明細數(shù)據。支持篩選轉人工方式、時間、轉給客服子賬號，點擊「查看」按鈕可跳轉查看消費者聊天明細詳情。
淘寶客服機器人服務數(shù)據功能如上所述，幫助淘寶天貓商家分析數(shù)據情況。
推薦閱讀：
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
