為了保障消費者合法權益，維護京東工業(yè)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)商品品質抽檢的不同情形制定《京東工業(yè)商品品質抽檢規(guī)范總則》。

第一章概述

第一條宗旨原則

為了保障消費者合法權益，維護京東工業(yè)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)商品品質抽檢的不同情形制定本規(guī)范。京東工業(yè)對供應商/商家的處理措施不免除其應盡的法律責任。

第二條適用范圍

本管理規(guī)范適用于京東工業(yè)自營、pop所有模式。

第二章品質抽檢

第三條抽樣方式

（一）樣品由京東工業(yè)平臺指定人員以普通消費者身份，通過相關商品的推廣鏈接進行購買。

（二）樣品選取國家重點監(jiān)管商品、高風險品類商品、高銷量高客訴率商品，抽檢頻次為不定期抽檢。

第四條檢測方

國家認定的具有CNAS與CMA資質的第三方質檢機構、版權/品牌權利人或其指定/授權的法人、個人或其他組織。

第五條檢測項目

商品抽檢項目包括但不僅限于：

1.國家強制性標準/產(chǎn)品標準中要求的檢測項目。

2.商品品牌及版權。

3.商品詳情頁面描述的內(nèi)容。

4.標識標簽合格證檢查項目及分類。

第六條樣品處理

（一）商品不一致，檢測方發(fā)現(xiàn)供應商實際發(fā)貨的商品和發(fā)布商品信息不一致，如果是顏色規(guī)格不一致，則就此樣品安排檢測，如果是完全不是同一個商品，則中止抽檢并上報京東工業(yè)平臺，按照相應規(guī)則進行處罰。

（二）商品數(shù)量不一致，若滿足檢測要求但不滿足復檢要求，正常進行檢測，否則按照相應規(guī)則進行處罰。

（三）對于易燃、易爆、危險品、易腐、易蛀、易變質或其他不宜保存的抽檢樣本，以及因檢驗檢測方法或技術等原因，在檢驗檢測過程中滅失、損壞或失效的樣本，京東工業(yè)檢驗檢測機構有權及時予以銷毀。對于其他抽檢樣本，平臺有權視樣本情況決定保存期限。

第七條供應商配合

（一）商家應當做出真實、完整、全面的商品描述。

（二）商家應當確保其實際發(fā)貨的商品與商品描述一致。

（三）供應商應當配合、協(xié)助，不得以任何形式阻礙、拒絕抽檢工作。

（四）供應商供應的商品應當符合強制性國家標準、法律法規(guī)強制性規(guī)定；沒有強制性國家標準的，商品應當符合相關推薦性國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準或者其他企業(yè)標準。

第八條抽檢費用

（一）抽檢工作中所涉費用（包括但不僅限于商品購買費用、物流費用、初驗費用等）由京東工業(yè)承擔(特殊品類除外)。

（二）特殊品類是指貴金屬/特殊材料等高價值商品，在檢測鑒定不破壞商品的情況下，供應商需無理由全額退還購買樣品費用。

第九條違規(guī)處罰

若供應商的同一商品同時存在兩種，僅按照最嚴重項執(zhí)行。為進一步保障客戶群體權益，京東工業(yè)有權對存在質量違規(guī)情形的供應商采取凍結貨款、暫停/終止合作等治理措施。京東工業(yè)將根據(jù)質檢報告、鑒定方出具的書面鑒定報告等，針對商品不同違規(guī)情形依據(jù)《京東工業(yè)質量抽檢處罰規(guī)則》進行處理。

第三章申訴及復檢

第十條供應商申訴

若供應商對抽檢結果有異議，需在7個自然日申訴有效期內(nèi)進行申訴。申訴郵箱：gypzhikong@jd.com

第十一條供應商復檢

若供應商在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料，則視為接受檢驗、鑒定結論。若供應商能夠提供有效申訴資料，京東工業(yè)可以支持供應商的復檢請求。

（一）對京東工業(yè)抽檢不合格項目進行復檢時，可在原樣上檢驗的則用原樣復檢，不可以在原樣上檢驗的則采用平臺認可的備樣進行復檢。

（二）復檢檢測方，原則上，由京東工業(yè)合作的第三方檢測機構中隨機確定復檢檢測方進行復檢。京東工業(yè)將在現(xiàn)有條件下盡可能保證復檢檢測方與初檢檢測方不為同一機構。

（三）根據(jù)質量指標的特殊性及檢測數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性，以下情況無法復檢：

1.超過期限提起申訴。

2.無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異，而無法在原樣上進行復檢的。

3.被檢驗方提出復檢時，產(chǎn)品在復檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效。

4.不支持復檢的項目，如微生物、甲醛等。

5.標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規(guī)定的。

6.法律、法規(guī)規(guī)定，或質檢機構不支持復檢等其他情況。

（四）復檢費用

供應商對不合格項目進行申請復檢，應在收到復檢受理通知書之日起3個工作日內(nèi)將復檢費用預先支付給復檢機構。若復檢結果仍不合格，則維持原檢測、鑒定結果不變，檢測費用由供應商自行承擔；若復檢結果發(fā)生變更，則以復檢結果為準，復檢費用由原檢測、鑒定機構退還給供應商，京東工業(yè)對原檢測機構進行追責。

第十二條復檢期間的處理執(zhí)行

為保護消費者群體權益，將根據(jù)商品違規(guī)情形，對申請復檢供應商進行凍結貨款、停止合作等治理措施，復檢期間不中止已實施的處罰。

第四章附則

第十三條京東工業(yè)平臺供應商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十四條京東工業(yè)可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以公告的形式向供應商公示。

第十五條供應商應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東工業(yè)有權酌情處理。但京東工業(yè)對供應商的處理不免除其應承擔的法律責任。供應商在京東工業(yè)的任何行為，應同時遵守與京東工業(yè)及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議；如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

第十六條該規(guī)則于2022年9月22日發(fā)布，于2022年9月29日起生效。

京東工業(yè)商品品質抽檢規(guī)范總則如上所述，商家要知悉并遵守以上京東規(guī)則。

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