京東咚咚“熱情掌柜”是衡量商家咨詢服務(wù)水平的服務(wù)標(biāo)簽，是商家提供咨詢服務(wù)以獲得額外流量扶持的重要衡量因子。
該服務(wù)標(biāo)簽不僅說明您家咨詢服務(wù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，且會有額外流量扶持哦！
一、怎么獲得？
商家朋友們需同時(shí)滿足以下要求~
1.店鋪星級≥4
2.咚咚首次30秒應(yīng)答率≥80%
3.咚咚滿意度（評價(jià)量)≥80%
4.評價(jià)量≥5
達(dá)到以上門檻，就可以獲得“熱情掌柜”服務(wù)標(biāo)簽!
二、如何認(rèn)證?
京東將于每月7號對商家咚咚服務(wù)能力進(jìn)行認(rèn)證，甩手了解到，認(rèn)證后的有效期至次月認(rèn)證之日的前一天。
店鋪星級：上個(gè)自然月最后一天
咚咚首次30秒應(yīng)答率：上月自然月
咚咚滿意度（評價(jià)量)：上月自然月
三、有何權(quán)益？
1、流量增益
獲得額外流量扶持,更多曝光和生意機(jī)會
2、專屬咨詢?nèi)肟谛Ч?/p>
將優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)前置透傳至客戶
3、專屬咨詢氛圍
專屬咨詢氛圍,助力交易達(dá)成
4、專屬店招標(biāo)簽
凸顯商家客服咚咚服務(wù)優(yōu)勢
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獲得“熱情掌柜”服務(wù)標(biāo)簽后，將會享受以上權(quán)益哦，權(quán)益詳情可在京東客服管家內(nèi)查看。
四、其他說明
1、生效范圍：POP商家
2、目前處于試運(yùn)營期間，各權(quán)益還在陸續(xù)上線中，甩手網(wǎng)獲悉預(yù)計(jì)9月底完成專屬咨詢氛圍的上線。
3、第一期熱情掌柜評選將于10月7日正式啟動，生效期包含雙11大促階段，將促進(jìn)客戶購物及決策，請商家朋友們持續(xù)關(guān)注9月份相關(guān)指標(biāo)表現(xiàn)。
如出現(xiàn)違規(guī)行為，京東有權(quán)取消參評資格及評選結(jié)果。
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京東客服是網(wǎng)店運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的京東客服不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要深入了解京東客服的相關(guān)規(guī)則和功能操作流程。本專題為大家詳細(xì)介紹京東客服的相關(guān)知識點(diǎn)，幫助大家更好地掌握重要技能。
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