為了保護(hù)京東消費(fèi)者和商家的信息安全，防止因消費(fèi)者隱私信息泄露導(dǎo)致消費(fèi)者和商家損失，京東啟動個人信息加密項(xiàng)目。自2022年8月起，咚咚工作臺PC端和APP端會逐步對涉及到的消費(fèi)者相關(guān)個人信息進(jìn)行加密保護(hù)處理。
【場景一】
咚咚工作臺客服助手訂單和服務(wù)單中消費(fèi)者的電話會加密處理。前期訂單會留有“小眼睛”的標(biāo)識，如需查看可點(diǎn)擊“小眼睛”標(biāo)識顯示真實(shí)手機(jī)號碼，服務(wù)單維持現(xiàn)有“點(diǎn)擊查看”的方式。后期消費(fèi)者手機(jī)號碼將升級為隱私號，隱私號支持撥打電話和發(fā)送短信，上線前會再次公告。
參考效果圖如下，訂單（圖1）和服務(wù)單（圖2）：
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【場景二】
咚咚工作臺核對地址以及修改地址等交互卡片中也會涉及到消費(fèi)者相關(guān)個人信息，后續(xù)會在充分考慮到使用場景的情況下進(jìn)行升級，具體方案待確認(rèn)后再次公告。
以上為本次甩手關(guān)于京東客服咨詢 | 消費(fèi)者隱私安全升級方案的全部內(nèi)容，望各位商家注意以上變更！
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