為規(guī)范京東經(jīng)營秩序，保障消費者合法權(quán)益與購物體驗，營造良好購物環(huán)境，發(fā)布新規(guī)則《不當使用他人信息》，對于客戶反饋的商家違規(guī)問題，若查證投訴屬實，京東有權(quán)依據(jù)京東相關(guān)規(guī)則進行治理，包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店鋪在售商品閾值、關(guān)閉廠自服務(wù)功能、搜索及推薦降權(quán)、屏蔽店鋪、店鋪清退等處理措施。為了保障您店鋪正常運營，請您及時自檢自查和及時整改。
一、什么是不當使用他人信息？
指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經(jīng)消費者同意，擅自使用消費者信息等。
二、什么行為會被判定為不當使用他人信息？
判定為不當使用他人信息細則的情況包括但不限于：
（一）包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息；
（二）客戶在京東下單后，運單信息顯示來自其他平臺的；
（三）客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
三、被判定為不當使用他人信息后，會有什么處理措施？
不當使用他人信息的違規(guī)等級判定，主要依據(jù)被識別違規(guī)的次數(shù)，具體處理措施如下：
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四、收到違約單后，若需要申訴，應(yīng)該提供什么材料？
商家可以通過“商家后臺-體檢中心-違規(guī)管理-違約記錄”進行申訴資料上傳，在申訴時可以提供包含但不限于以下內(nèi)容：
（一） 與違約單信息中訂單號相對應(yīng)的清晰完整的物流底單；
（二） 對于客戶收到的第三方信息、第三方包裹的解釋文件及證明材料；
（三） 后續(xù)改善方案。
若您提供的材料無法自證，或者超期未提交證明材料，或者證明材料造假的，則京東有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴重程度進行相應(yīng)處理。
本規(guī)則于2022年8月26日修訂，于2022年9月2日起生效。
以上為本次甩手關(guān)于京東不當使用他人信息規(guī)則解讀的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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