京東推出健康類不當(dāng)發(fā)布商品或信息細(xì)則，在京東不當(dāng)發(fā)布商品或信息，通過(guò)發(fā)布商品或信息而損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，將為受到平臺(tái)處罰，詳情如下：

1.【違規(guī)定義】

商家未按照國(guó)家法律法規(guī)、京東規(guī)則或其他標(biāo)準(zhǔn)要求（包括但不限于《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等），通過(guò)發(fā)布商品或信息而損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。不當(dāng)發(fā)布商品或信息包括但不限于以下情形：品牌信息不一致、類目亂掛、標(biāo)題/主圖/屬性違規(guī)、不當(dāng)發(fā)布營(yíng)銷類信息、商品發(fā)布渠道不合規(guī)、重復(fù)鋪貨、更換商品、商品信息綜合違規(guī)、商品信息惡意對(duì)抗等。

1.1品牌信息不一致：在標(biāo)題、宣傳語(yǔ)、商品圖片及商品詳情等位置使用/濫用/堆砌其他品牌詞來(lái)描述商品，與商品本身掛靠品牌不一致的行為。

包括但不限于使用品牌的變形詞或衍生詞來(lái)描述商品（比如使用錯(cuò)別字、同音字、故意增加間隔符號(hào)）等情形；

商家發(fā)布超品牌授權(quán)類目范圍的同品牌商品的行為。

1.2類目亂掛：指商家發(fā)布的商品與其實(shí)際類目歸屬不一致。

1.3標(biāo)題違規(guī)：指未按照標(biāo)題規(guī)范發(fā)布商品。

規(guī)范發(fā)布商品商品標(biāo)題應(yīng)包含商品自身品牌（中文/英文）且品牌應(yīng)放置在標(biāo)題首位、商品品名（類目產(chǎn)品詞+合格證/外包裝商品品名）、關(guān)鍵信息（商品描述或關(guān)鍵屬性）與銷售屬性（型號(hào)/款號(hào)+顏色、尺碼信息等），需嚴(yán)格按照以上信息點(diǎn)進(jìn)行商品標(biāo)題發(fā)布，除有另外規(guī)則外，不得超出以上信息點(diǎn)內(nèi)容，且標(biāo)題中禁止出現(xiàn)與售賣本品無(wú)直接關(guān)系或無(wú)關(guān)信息，商品中通用標(biāo)題部分，僅可寫SPU下所包含所有商品的通用信息，每個(gè)商品間的差異信息需在銷售屬性中體現(xiàn)。

1.4主圖違規(guī)：指不符合主圖發(fā)布規(guī)范的情形。包括但不限于：商品主圖出現(xiàn)不適圖，未按照首圖要求添加促銷信息等各種形式的低質(zhì)量圖片情況，主圖信息不真實(shí)不準(zhǔn)確、主圖促銷信息與實(shí)際不符、主圖出現(xiàn)違禁詞等。

1.5屬性違規(guī)：包括但不限于商品屬性值填寫錯(cuò)誤，標(biāo)題中出現(xiàn)的屬性詞與主圖、商詳、標(biāo)題、銷售屬性、營(yíng)銷屬性等描述不相符的情形，以及將不同類目、不同品牌或公共屬性（用途、材質(zhì)、類別、類型等）不一致的SKU綁定在一個(gè)SPU下，造成實(shí)物與描述不符的現(xiàn)象（SPU商品綁定規(guī)范詳見https://mtt.jd.com/article/articlePre.action?articleId=31808）

1.6不當(dāng)發(fā)布營(yíng)銷類信息

1.6.1使用已結(jié)束活動(dòng)信息：指商家參加的活動(dòng)結(jié)束后，未及時(shí)調(diào)整店鋪或商品中的活動(dòng)信息；

1.6.2亂發(fā)商品廣告信息：指在商品評(píng)價(jià)回復(fù)、麥頭條、通天塔等發(fā)布商品廣告信息的（發(fā)布商品信息為解答用戶問(wèn)題的不視為違規(guī)），以及利用咚咚等群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請(qǐng)求的商家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等廣告消息。

1.7商品發(fā)布渠道不合規(guī)：虛擬商品發(fā)布渠道不合規(guī)指未按照《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的通過(guò)虛擬商品發(fā)布渠道進(jìn)行發(fā)布商品的違規(guī)行為，虛擬商品發(fā)布操作路徑詳見：http://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=671。

1.8重復(fù)鋪貨：

商家的店鋪中同時(shí)出售兩件及以上同款商品。包含以下情形：

1.8.1同店鋪重復(fù)鋪貨：同一店鋪內(nèi)發(fā)布兩件及以上同款商品（SKU）的行為；

1.8.2跨店鋪重復(fù)鋪貨：與存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪發(fā)布兩件及以上同款商品（SKU）的行為。

1.9更換商品：指商家在已有商品（SKU）鏈接上將原商品更換為另一款商品進(jìn)行銷售的行為，更換后的商品在類目、規(guī)格、品牌、顏色、型號(hào)、品種等屬性上發(fā)生了改變。

1.10商品基礎(chǔ)信息綜合違規(guī)：基于京東規(guī)則、品類規(guī)則搭建算法模型，通過(guò)對(duì)商品的主圖，標(biāo)題，屬性，標(biāo)簽，商詳，透圖等多維度信息進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)各場(chǎng)景違規(guī)商品的算法駁回、下架商品數(shù)量和店鋪違規(guī)頻率綜合判斷店鋪在一段時(shí)間內(nèi)的商品基礎(chǔ)信息的綜合表現(xiàn)。具體判斷各場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)詳見：psm.jd.com。

1.11商品信息惡意對(duì)抗：商家出于商品信息違規(guī)意圖，針對(duì)基于京東規(guī)則、品類規(guī)則建立的信息系統(tǒng)進(jìn)行惡意測(cè)試、對(duì)抗的行為，包括但不限于已提示修改方式的情況下屢次不做修改、采取技術(shù)手段繞過(guò)系統(tǒng)違規(guī)發(fā)布商品及相關(guān)未遂行為。京東有權(quán)基于實(shí)際情況對(duì)商家發(fā)起自證流程，商家需按照流程要求提供相關(guān)自證材料，若無(wú)法按要求提交，則京東有權(quán)采取包括但不限于流量降權(quán)、限制發(fā)布商品等處理措施。

2.【處理措施】

2.1品牌信息不一致

2.1.1規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.1.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（7日），扣除違約金900-10000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.1.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），扣除違約金900-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.1.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品、上架待售商品（30日）；扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制在售商品閾值、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪星級(jí)降低至2.5星、店鋪清退、凍結(jié)資金、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.2類目亂掛

2.2.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.2.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（7日），扣除違約金900-10000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.2.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），扣除違約金10000-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.2.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品、上架待售商品（30日）；扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.2.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，或?qū)⑷玑t(yī)療器械、?；?、仿真槍、成人用品等商品未掛靠在正確類目銷售的商家，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制在售商品閾值、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.3標(biāo)題違規(guī)

2.3.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.3.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（7日），扣除違約金900-10000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.3.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），扣除違約金10000-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.3.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品、上架待售商品（30日）；扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.3.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制在售商品閾值、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施

2.4主圖違規(guī)

2.4.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.4.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（7日），扣除違約金900-10000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.4.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），扣除違約金10000-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.4.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品、上架待售商品（30日）；扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.4.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、限制在售商品閾值、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪星級(jí)降至2.5星、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措

2.5屬性違規(guī)

2.5.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.5.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），在售商品閾值（SPU）降至200（14日）；

2.5.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)50%（30日）；違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至100（30日）；

2.5.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦屏蔽（30日）、廣告屏蔽（3日）；違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至50（30日）；

2.5.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制在售商品閾值、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、屬性屏蔽、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.6不當(dāng)發(fā)布營(yíng)銷類信息

2.6.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.6.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)25%（14日）違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），在售商品閾值（SPU）降至200（30日）；

2.6.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)50%（30日），違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至100（30日），扣除違約金900-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

26.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦屏蔽（60日），違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（60日），扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）。

2.6.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.7商品發(fā)布渠道不合規(guī)

2.7.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.7.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)25%（14日）；違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日）；

2.7.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)50%（30日），違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至200（30日），扣除違約金900-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.7.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦屏蔽（60日），違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（60日），在售商品閾值（SPU）降至100（60日），扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）。

2.7.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.8重復(fù)鋪貨

2.8.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.8.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品（7日），限制申請(qǐng)新品標(biāo)簽（10日）；

2.8.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)50%（30日），限制參與營(yíng)銷活動(dòng)（7日）；違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品（7日），限制申請(qǐng)新品標(biāo)簽（10日）；扣除違約金1000元；

2.8.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦、廣告屏蔽（60日），限制參與營(yíng)銷活動(dòng)（15日）；違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品（7日），限制申請(qǐng)新品標(biāo)簽（10日）；扣除違約金2000元；

2.8.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.9更換商品

2.9.1違規(guī)程度一般：警告，刪除違規(guī)商品；

2.9.2違規(guī)程度嚴(yán)重：警告，刪除違規(guī)商品，扣除違約金1000元；

2.9.3違規(guī)程度極其嚴(yán)重：刪除違規(guī)商品，限制上架待售商品（7日）；扣除違約金2000元；

2.9.4除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施。

2.10商品基礎(chǔ)信息綜合違規(guī)

2.10.1程度輕微：警告；

2.10.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)25%（14日），限制使用批量接口（14日），在售商品閾值（SPU）降至200（14日）；

2.10.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)50%（30日），限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至100（30日）；

2.10.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦、廣告屏蔽（30日），限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至50（30日）；

2.11商品信息惡意對(duì)抗

2.11.1違規(guī)程度輕微：警告；

2.11.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)25%（14日），限制發(fā)布新品、上架待售商品（7日），限制使用批量接口（14日），在售商品閾值（SPU）降至200（14日）；

2.11.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)50%（30日），限制發(fā)布新品、上架待售商品（7日），限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至200（30日）；

2.11.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品搜索、推薦降權(quán)75%（30日），限制發(fā)布新品、上架待售商品（7日），限制使用批量接口（30日），在售商品閾值（SPU）降至100（30日）；

2.12SPU亂綁

2.12.1違規(guī)程度輕微：警告，違規(guī)商品下架；

2.12.2違規(guī)程度一般：違規(guī)商品下架，扣除違約金900-10000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.12.3違規(guī)程度嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制使用批量接口（14日），扣除違約金10000-15000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.12.4違規(guī)程度極其嚴(yán)重：違規(guī)商品下架，限制發(fā)布新品、上架待售商品（30日）；扣除違約金1800-30000元不等（實(shí)際金額與商家經(jīng)營(yíng)收入相關(guān)）；

2.12.5除上述處理措施外，如商家多次（兩次及以上）或大量在售商品出現(xiàn)以上違規(guī)行為，或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、永久限制通過(guò)接口批量操作商品、限制在售商品閾值、限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、商品屏蔽、品牌停用、類目停用、店鋪清退、凍結(jié)質(zhì)保金貨款、跨類目經(jīng)營(yíng)限制等處理措施

3、類目亂掛違規(guī)后商家應(yīng)如何整改？

商家應(yīng)確保所有商品根據(jù)商品屬性掛在相應(yīng)的類目下，不得亂掛類目。

（1）商家在收到違約單后，須進(jìn)行全店鋪的自查自檢，保證商品處在正確類目下，如果在自查中發(fā)現(xiàn)存在類目亂掛的情況，需通過(guò)商家后臺(tái)自行整改，變更商品類目。具體操作如下：

商家后臺(tái)-商品管理-在售商品管理、待售商品管理，點(diǎn)擊“修改商品”在頁(yè)面上選擇“類目遷移”，重新選擇后保存即可；

（2）商家須認(rèn)真修改被下架商品，保證其掛靠在正確類目下方可通過(guò)再上架。

4、虛擬商品應(yīng)如何發(fā)布？

虛擬商品需依據(jù)《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)虛擬商品發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，虛擬商品發(fā)布操作路徑詳見http://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=671。

5、如何規(guī)避類目亂掛違規(guī)？

商家在創(chuàng)建商品時(shí)，第一步即選擇商品所在的類目，在類目選擇框下錄入類目時(shí)務(wù)必保證類目準(zhǔn)確，部分類目可參考類目釋義。 

6. 重復(fù)鋪貨違規(guī)中同款商品是指怎樣的商品？

同款商品是指完全相同以及商品的重要屬性完全相同或高度相似的商品。對(duì)于不同的商品，商家必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片、重要屬性等方面體現(xiàn)商品的不同，否則京東有權(quán)判定為同款商品。

7. 哪些情形屬于在店鋪發(fā)布兩件及以上同款商品（SKU）？

同款商品包括但不限于以下情形：

（1）店鋪中同時(shí)出售兩件以上完全相同的商品，兩件完全相同商品（SKU）在不同的SPU下或者兩件商品（SKU）在相同的SPU下；

（2）同款商品，通過(guò)更改其價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量、組合方式及其它發(fā)布形式進(jìn)行多次發(fā)布；

（3）各類目下商品，出現(xiàn)諸如以下任一情形的：

1）同款商品以大小規(guī)格不同分別發(fā)布；

2）同款商品附帶不同的贈(zèng)品分別發(fā)布；

3）同款商品以不同包裝分別發(fā)布。

8、針對(duì)在店鋪中同時(shí)出售兩件及以上同款商品，京東將如何處理違規(guī)商品？

京東有權(quán)保留同款商品中商品質(zhì)量得分最高的一件，刪除其他同款商品。

9、 商家應(yīng)如何關(guān)注重復(fù)鋪貨預(yù)警？

在商家后臺(tái) >體檢中心 > 違規(guī)預(yù)警 > 重復(fù)鋪貨預(yù)警中，可查看每日預(yù)警信息，商家需要對(duì)表中違規(guī)商品(SPU)進(jìn)行自查處理，并根據(jù)系統(tǒng)提示的商品信息質(zhì)量分以及GMV等信息對(duì)商品做出下架、刪除等處理。 若預(yù)警后仍不整改，除刪除違規(guī)商品外，京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、店鋪商品搜索降權(quán)及限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

10、商家更換商品違規(guī)包含哪些情形？

商家更換商品包括但不限于以下情形：

1）將商品A更換成不同的商品B

2）將虛擬鏈接（如贈(zèng)品鏈接、補(bǔ)差價(jià)鏈接）更換成實(shí)體商品

3）將商品更換為不同顏色的同款商品，比如白色褲子變成黑色褲子

4）將商品更換為不同型號(hào)的商品

5）將商品更換為不同規(guī)格的同款商品，比如100ml更換為200ml

6）將商品更換為不同類目的商品，比如將手機(jī)殼更換為手機(jī)

7）將單一商品更換為同類商品組合裝，比如將洗發(fā)水更換為洗發(fā)水+護(hù)發(fā)素的組合裝

11、商家更換商品違規(guī)會(huì)造成什么不良影響？

（1）消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)，會(huì)在商品評(píng)價(jià)界面看到兩種不同商品的評(píng)價(jià)或者消費(fèi)者在初次購(gòu)買之后想要對(duì)某商品進(jìn)行復(fù)購(gòu)或評(píng)價(jià)，進(jìn)入商詳頁(yè)發(fā)現(xiàn)商品更換，產(chǎn)生不好的消費(fèi)體驗(yàn)；

（2）商家利用原商品的流量或者評(píng)論來(lái)提高更換后新商品的銷量，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

12、如何規(guī)避更換商品違規(guī)？

（1）通過(guò)正規(guī)流程發(fā)布新品

商家如需上架新商品，需遵守商品信息發(fā)布規(guī)范且按流程操作，避免因直接更改已有商品關(guān)鍵信息而違規(guī)；

（2）關(guān)注預(yù)警提醒，及時(shí)整改

預(yù)警提醒查看路徑:商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警-更換商品預(yù)警(如下圖)：

（3）提交申訴時(shí)確保有理有據(jù)

商家如果收到更換商品的違規(guī)預(yù)警提醒，請(qǐng)第一時(shí)間整改。如收到違約單并對(duì)違約單內(nèi)容有異議，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)提交申訴并附上證據(jù)證明未更換商品，避免提交無(wú)效申訴。一旦違約單生效，被下架的商品不支持再次上架。

13、商家出現(xiàn)不當(dāng)發(fā)布商品或信息違規(guī)后，應(yīng)如何做？

（1）銷售商家需及時(shí)對(duì)店鋪裝修頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面進(jìn)行自查自檢，檢查商品標(biāo)題、主圖、屬性等是否違規(guī)并及時(shí)修改；

（2）銷售商家需注意查看預(yù)警信息及違約單信息，預(yù)警渠道為：商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警。及時(shí)刪除違規(guī)信息，并按規(guī)定修改商品信息，避免因此類商品違規(guī)造成商品下架等。

14、什么樣的行為會(huì)造成不當(dāng)發(fā)布商品或信息中的嚴(yán)重、極其嚴(yán)重違規(guī)？

包含但不限于以下情形：

1）店鋪內(nèi)大量商品或者全部商品存在不當(dāng)發(fā)布商品信息行為； 

2）店鋪多次發(fā)生“違規(guī)程度輕微或者嚴(yán)重”情形；

3）商家無(wú)視規(guī)則，重復(fù)上架違規(guī)商品；

4）商家逃避、對(duì)抗，或通過(guò)濫發(fā)商品信息獲取不正當(dāng)利益；

5）商家因不當(dāng)發(fā)布商品或信息行為，造成重大客訴輿情。

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