京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數(shù)量也會(huì)相應(yīng)，京東客服是不是會(huì)經(jīng)常遇到退貨訂單的實(shí)時(shí)物流找不到從而無(wú)法高效率的處理退貨問(wèn)題呢？別擔(dān)心，今天就帶大家一起學(xué)習(xí)提效小Tips——服務(wù)單退貨物流查詢。
【功能】查詢退貨物流詳情
【主要功能】方便客服查詢當(dāng)前咨詢用戶的退貨物流情況
【操作路徑】咚咚工作臺(tái)>客服助手>服務(wù)單
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【使用場(chǎng)景釋義】
物流詳情：展示退貨物流詳情。
顧客收到貨物后申請(qǐng)退貨退款，售后客服審批通過(guò)后，顧客需上傳退貨物流單號(hào)；后續(xù)顧客進(jìn)入咨詢，客服伙伴們可以在客服助手-服務(wù)單中，點(diǎn)擊“物流詳情”，查詢當(dāng)前退貨物流進(jìn)度。
臨近618大促，訂單量劇增，希望大家get這個(gè)功能點(diǎn)，京東客服們可以省時(shí)省力完成工作。
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京東客服是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的京東客服不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要深入了解京東客服的相關(guān)規(guī)則和功能操作流程。本專題為大家詳細(xì)介紹京東客服的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，幫助大家更好地掌握重要技能。
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