抖音平臺對商家的管控是非常嚴格的，為了保證消費者和其他商家的權益，若是商家出現(xiàn)“不當獲取/使用信息”、“不當獲利”等行為，將會受到平臺的處罰。那么這些違規(guī)行為如何定義，又該如何處罰呢？趕緊往下看。
一、抖音不當獲利
1、什么是不當獲利？
商家通過店鋪及其
關聯(lián)店鋪，有組織地規(guī)避平臺規(guī)則、協(xié)議或法律法規(guī)，試圖或已經(jīng)取得不合法利益，侵害消費者利益，對平臺造成不良影響的行為。
2、平臺如何識別“不當獲利”？
平臺根據(jù)大數(shù)據(jù)排查、投訴、舉報等各種渠道及基于各種潛在風險，對商家及關聯(lián)主體的商品、交易、服務進行多緯度、全方位地綜合風險排查，判定商家是否有“不當獲利”的行為。
3、不當獲利會受到什么處理？
經(jīng)平臺核實后，將對相關商品進行封禁，扣除違規(guī)所得，并根據(jù)情節(jié)對商家進行處理：
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證2000元，扣除嚴重
違規(guī)積分4分；
情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除全部保證金，扣除嚴重違規(guī)積分12分；
同時，平臺有權根據(jù)法律、法規(guī)的相關規(guī)定，將違法商家移交司法機關。
4、如何理解情節(jié)嚴重和情節(jié)特別嚴重 ？
（1）情節(jié)嚴重：
涉及訂單量較大/不當利益金額較大；
對消費者造成了的不良消費體驗；
（2）情節(jié)特別嚴重：
采取的規(guī)避手段特別惡劣；
商家組織規(guī)模特別龐大；
涉及訂單量特別巨大/不當利益金額特別巨大；
對消費者造成了特別嚴重的不良消費體驗。
二、抖音不當獲取/使用信息
1、不當獲取/使用信息里的“信息”定義：
不當獲取/使用信息里的“信息”指“平臺商業(yè)信息”和“他人信息”。
（1）平臺商業(yè)信息是指平臺未公開的產(chǎn)品、技術、軟件、程序、數(shù)據(jù)等信息，包含但不限于成交額、搜索、瀏覽、加購、訂單、評價等相關信息；
（2）他人信息包括但不限于：真實姓名、手機號碼、收貨地址、身份證信息、及其他涉及他人隱私權或人身權等相關信息。
2、不當方式的情形有哪些？
商家不得在未經(jīng)平臺或他人事先許可的情況下，進行如下任一行為：
（1）向第三方租借賬號；
（2）與第三方共享賬號；
（3）自行、授權或協(xié)助第三方對平臺商業(yè)信息或平臺系統(tǒng)進行地址掃描、網(wǎng)絡端口掃描、操作系統(tǒng)探測等掃描及/或探測；
（4）自行、授權或協(xié)助第三方以包括通過機器人、蜘蛛等程序或設備監(jiān)視、復制、傳播、展示、鏡像、上傳、下載等方式擅自獲取使用平臺商業(yè)信息；
（5）向第三方有償或無償出售平臺商業(yè)信息或他人信息；
（6）對外披露、共享平臺商業(yè)信息或他人信息；
（7）其他未經(jīng)允許或違反法律法規(guī)的方式。
3、會受到哪些處罰？
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元，扣除違規(guī)積分4分；
情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，店鋪清退，扣除全部保證金，扣除違規(guī)積分12分。
4、如何理解“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”和”情節(jié)特別嚴重“？
（1）情節(jié)一般：
不當獲取使用平臺商業(yè)信息，或未妥善保存信息，存在泄露風險；
商家因在賬號管理、內(nèi)部管理、合作伙伴管理、系統(tǒng)安全等方面存在過失而導致他人個別信息泄露。
（2）情節(jié)嚴重：
未經(jīng)允許對外披露、共享他人信息的，如商家未經(jīng)允許向非消費者本人披露消費者訂單信息、在評價頁面未經(jīng)允許披露他人信息等；
不當獲取使用平臺商業(yè)信息，或未妥善保存信息，由此引發(fā)泄露事件。
（3）情節(jié)特別嚴重：
商家不當獲取使用信息手段惡劣的；
商家不當獲取使用信息量級巨大、造成嚴重后果、被追究或可能追究刑事責任等情形的。
所以抖音商家在運營店鋪時，一定要合法合規(guī)，避免被平臺處罰，方可長久經(jīng)營。
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