可能商家會(huì)有疑惑，拼多多分流和不分流有什么區(qū)別，為什么需要去設(shè)置這個(gè)？小編先來給大家科普一下兩者之間的區(qū)別！然后再說明設(shè)置流程......
區(qū)別：
分流設(shè)置好處：可幫助拼多多商家完善店鋪售前、售后客服分工，提高客服團(tuán)隊(duì)的接待效率和消費(fèi)者的咨詢體驗(yàn)。
不分流設(shè)置好處：避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無關(guān)打擾。
那什么情況下需要設(shè)置不分流賬號(hào)？
當(dāng)拼多多店鋪內(nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢的時(shí)候，就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”，這樣的賬號(hào)通常包括：
（1）僅用于直播、運(yùn)營或物流等非客服用途的賬號(hào)；
（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號(hào)，如主賬號(hào)。
設(shè)置流程如下：
（1）設(shè)置入口：進(jìn)入”拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)“，如圖所示。
（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可，如圖所示。
對(duì)于拼多多不分流賬號(hào)設(shè)置就分享到這里，大家可根據(jù)自身店鋪情況考慮哈。
拼多多客服是網(wǎng)店運(yùn)營的重要一環(huán)，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優(yōu)秀的客服絕不僅是答疑的機(jī)器，更要通過與顧客的有效溝通促進(jìn)成交，避免處罰產(chǎn)生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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