拼多多商家如果遇到售后，對平臺的處理及判責(zé)結(jié)果有異議的話，是可以進行維權(quán)申訴的。要想提升申訴通過率，那么商家就必須要正確選擇申訴項。那么拼多多判責(zé)申訴、貸款申訴、運費申訴各有哪些區(qū)別，怎么選擇呢？
1.判責(zé)申訴
適用場景：平臺在售后處理時判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。
注意事項：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運費/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認只對判責(zé)申訴這一項有申訴需求。
2.貨款申訴
適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議
注意事項：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進行修改后提交申訴。
3.運費申訴
適用場景：商家對此訂單運費退款有疑議。（包括：已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費）
注意事項：①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。②運費申訴金額需要確保準(zhǔn)確。
4.其他
適用場景： 對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項申訴項。比如：消費者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券，產(chǎn)生扣款
注意事項：若判責(zé)申訴/運費申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項。否則：平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。
對于拼多多售后申訴的具體操作，商家可看：對平臺判責(zé)結(jié)果有異議？快來拼多多售后線上申訴！
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
